疫情的突發(fā)襲擊讓線下傳統(tǒng)行業(yè)措手不及，但互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，卻在抗擊疫情的過程中獲得了新的機(jī)遇和發(fā)展。在特殊時(shí)期，有些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)人是如何兼顧抗擊疫情和自我發(fā)展兩件事的呢？

肺炎疫情還在持續(xù)，盡管大部分企業(yè)已經(jīng)復(fù)工，但此次疫情對(duì)線下零售、餐飲業(yè)、旅游業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)等傳統(tǒng)領(lǐng)域的影響尚未結(jié)束，那些本應(yīng)依賴春節(jié)再創(chuàng)佳績(jī)的企業(yè)更是遭到了前所未有的打擊。然而在傳統(tǒng)行業(yè)身處煉獄之際，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)卻逆風(fēng)昂揚(yáng)，扛起了維持百姓生活、傳遞抗疫信息的大旗。

一、傳統(tǒng)行業(yè)遭重創(chuàng)

有廣州十三行的商家估算，最小的檔口老板月?lián)p失也要有50萬人民幣。此外，由于1月24日起全國各地禁止聚餐或不鼓勵(lì)聚餐，預(yù)計(jì)當(dāng)月消費(fèi)減少50%以上。

據(jù)中國旅游研究院測(cè)算，依照2019年春節(jié)期間全國實(shí)現(xiàn)旅游收入5139億元推測(cè)，2020年春節(jié)受疫情影響，旅游行業(yè)直接損失將超過5500億元。

不僅中國，日本的商店也面臨著客人銳減的尷尬。

同樣受疫情影響，蘋果新機(jī)型一季度也不得不減產(chǎn)10%。

有網(wǎng)友打趣道：再休下去公司就要沒有了。

然而在傳統(tǒng)行業(yè)身處煉獄之際，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)卻逆風(fēng)昂揚(yáng)，扛起了維持百姓生活、傳遞抗疫信息的大旗。

二、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)：信息傳遞

疫情發(fā)展的情況牽動(dòng)著十幾億中國人的心，快速真實(shí)的資訊是民眾最迫切的需求，于是在除夕前后，百度、搜狗、騰訊等搜索網(wǎng)站和社交平臺(tái)紛紛上線抗炎專題、疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)、預(yù)防指南、謠言鑒別等服務(wù)專區(qū)。

百度大年初一發(fā)布的大數(shù)據(jù)報(bào)告中顯示，1月21日到1月24日這幾天，每天有10億人次搜索、瀏覽“冠狀病毒”相關(guān)信息。

而后官方確認(rèn)新冠狀病毒的源頭是野味后，百度1月31日發(fā)布的大數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，人們對(duì)于“野味”的搜索和關(guān)注度達(dá)到了歷史峰值；在百度上線的“抗擊疫情”專區(qū)中，#拒絕野味管住嘴#話題閱讀量已經(jīng)接近1億。

相關(guān)的數(shù)據(jù)體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)使信息高速運(yùn)轉(zhuǎn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，這樣不僅將準(zhǔn)確的疫情信息第一時(shí)間傳播，還將自我保護(hù)知識(shí)和環(huán)保教育等積極觀念傳遞給群眾，抗疫的同時(shí)也打造了一個(gè)大型科普教育現(xiàn)場(chǎng)。

三、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療：有力出擊

疫情開始后，醫(yī)護(hù)人員成為了抗疫一線的戰(zhàn)士，用自己的生命與病毒賽跑。

而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療則在后方，為更多有就醫(yī)需求（非疫情相關(guān)的就醫(yī)需求）的患者提供就醫(yī)幫助，大大緩解了醫(yī)院看診壓力，緩解了民眾就醫(yī)的恐慌，減少了交叉?zhèn)魅尽?/p>

早在1月22日，妙手醫(yī)生便開始了7×24小時(shí)的發(fā)熱免費(fèi)問診，與全國500多家區(qū)域機(jī)構(gòu)、線上平臺(tái)、保司企業(yè)以及3000名醫(yī)生一起在疫情期間為用戶提供各種免費(fèi)服務(wù)，98%的問診咨詢回復(fù)速度在3-5分鐘之內(nèi)，以最快的速度幫助解決患者困擾。

1月24日晚間，阿里巴巴旗下子公司阿里健康針對(duì)湖北地區(qū)的居民，在支付寶App上線了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生免費(fèi)義診服務(wù)。根據(jù)阿里健康披露的問診數(shù)據(jù)，在線義診功能開通后，每個(gè)小時(shí)平均近3000人發(fā)起在線咨詢。

此外，京東健康、平安好醫(yī)生、丁香醫(yī)生、健康160、春雨醫(yī)生、好大夫在線、企鵝杏仁、微醫(yī)、醫(yī)聯(lián)、微脈等多家平臺(tái)紛紛響應(yīng)，加入抗擊疫情的戰(zhàn)役中。

衛(wèi)健委更是在2月6日與2月8日，兩次強(qiáng)調(diào)要大力開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，做好新冠病毒肺炎的預(yù)檢工作和健康宣教工作，從國家的層面將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療帶進(jìn)大眾視野，極大地強(qiáng)化了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療從業(yè)人員與投資者的信心，已經(jīng)發(fā)展了9年的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在此次疫情的催化下，或?qū)⒂瓉泶蟀l(fā)展的一年。

四、在線辦公：抗疫與工作

復(fù)工后多數(shù)企業(yè)選擇了居家在線辦公，釘釘表示，開工首日全國有2億用戶在釘釘辦公，這對(duì)于所有在線辦公平臺(tái)來說都是一次不小的考驗(yàn)。

驅(qū)動(dòng)中國一篇文章是這樣形容復(fù)工首日的景象：

“僅在復(fù)工的首日，阿里釘釘平臺(tái)上涌入的云辦公流量，就達(dá)到了相當(dāng)于微博上一線明星官宣戀情3倍的程度。”

此次疫情期間，為了應(yīng)對(duì)千萬企業(yè)組織、近2億活躍用戶激增的在線辦公需求，釘釘不得不迅速做出擴(kuò)容超1萬臺(tái)服務(wù)器的調(diào)整；企業(yè)微信也緊急進(jìn)行了幾十倍到幾百倍的擴(kuò)容。

更值得注意的是：其實(shí)早在復(fù)工之前，釘釘就與數(shù)字化工作專業(yè)服務(wù)商藍(lán)凌聯(lián)合發(fā)起了“抗擊肺炎—藍(lán)凌公益行”活動(dòng)。旨在于對(duì)湖北企業(yè)、政府部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、公益組織、社會(huì)團(tuán)體、個(gè)人志愿者群體、口罩生產(chǎn)商等開放免費(fèi)使用藍(lán)凌智能OA的權(quán)限；并且針對(duì)此次疫情藍(lán)凌迅速推出“抗疫管理系統(tǒng)”。貫穿復(fù)工前到復(fù)工后全周期，以釘釘為基座全方位保障特殊時(shí)期下企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

目前，在線辦公需求激增，對(duì)推進(jìn)企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型、促進(jìn)在線辦公發(fā)展都是一個(gè)難得機(jī)遇，對(duì)此，藍(lán)凌軟件副總裁張建光表示：

疫情對(duì)于社會(huì)來講是災(zāi)難，但是災(zāi)難的同時(shí)也推動(dòng)了企業(yè)更快的依靠互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化辦公的協(xié)同，只有擁有數(shù)字化工作場(chǎng)景之后，才能真正做到企業(yè)管理端的數(shù)字化轉(zhuǎn)型——通過在線的形式實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)化管理，進(jìn)行數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和流程把控等。

不同的企業(yè)都在積極尋找數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向，最根本的基礎(chǔ)在于組織，企業(yè)管理端轉(zhuǎn)型的未來就是智慧組織，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境與市場(chǎng)需求變化的自適應(yīng)能力。

五、在線教育：停課不停學(xué)

在肺炎疫情并未完全消散之前，為保證學(xué)生安全，各地政府及教育部門不得不延遲學(xué)生開學(xué)時(shí)間，鼓勵(lì)“停課不停學(xué)”的在線學(xué)習(xí)方式。

于是，各大平臺(tái)和機(jī)構(gòu)都緊鑼密鼓的上線中小學(xué)生教育的入口，新東方在春節(jié)期間宣布，將為全國中小學(xué)用戶免費(fèi)提供100萬份新東方在線春季班直播課；網(wǎng)易也在擴(kuò)大著課程的覆蓋范圍；西瓜視頻、抖音、優(yōu)酷等等視頻app紛紛開放學(xué)習(xí)專區(qū)。

這也意味著：在線教育迎來了一次全國規(guī)模的資源下沉，對(duì)以線下授課為主的教育機(jī)構(gòu)來說，如果能積極求變，面對(duì)這場(chǎng)突如其來危機(jī)便可一戰(zhàn)告捷。

作為北京的老牌日語教育機(jī)構(gòu)，未名天其實(shí)早在2010年就上線了網(wǎng)課業(yè)務(wù)，但線下面授仍是公司營(yíng)收占比最多的主營(yíng)業(yè)務(wù)。

一直經(jīng)營(yíng)狀況良好的未名天受疫情影響，整個(gè)北京校區(qū)節(jié)后第一周幾乎沒有新報(bào)名的學(xué)員，留學(xué)業(yè)務(wù)量下滑50%，未名天教育董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理?xiàng)钋邶執(zhí)拐\表示，當(dāng)時(shí)我們的壓力真的非常大。

據(jù)揚(yáng)總透露，其實(shí)在大年初一管理層就多次開會(huì)商討對(duì)應(yīng)方案，最終在正月初三決定面授教學(xué)全面轉(zhuǎn)型為在線直播授課。從那天開始，技術(shù)人員就開始加班開發(fā)直播教學(xué)系統(tǒng)以及后臺(tái)數(shù)據(jù)遷移等工作；初七，面授團(tuán)隊(duì)開始準(zhǔn)備直播的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括教師排課、直播排練、通知學(xué)員等等，一切忙中有序。

大概未名天日語學(xué)校的金牌老師肖江也沒想到，自己會(huì)在滿頭白發(fā)的年紀(jì)當(dāng)了主播。

而后，就像大家所期待的那樣，學(xué)校的各項(xiàng)業(yè)務(wù)在穩(wěn)步恢復(fù)，已報(bào)名的學(xué)員基本沒有受到損失。

目前，未名天的危機(jī)可以說已經(jīng)基本化解，楊總對(duì)教育市場(chǎng)的發(fā)展也有了新的想法，他表示：

在疫情之后，預(yù)計(jì)會(huì)有越來越多的人選擇線上學(xué)習(xí)，線下面授機(jī)構(gòu)需要利用互聯(lián)網(wǎng)工具，逐步轉(zhuǎn)為OMO模式；之后，未名天也會(huì)逐步加大對(duì)線上業(yè)務(wù)的投入比例，加速完成純?cè)诰€的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)品牌打造，這是疫情帶給我們最好的機(jī)會(huì)。

六、游戲娛樂：新的春節(jié)檔

宅家的這段時(shí)間沒玩過游戲的人應(yīng)該不存在吧？

隨著影院“春節(jié)檔”的撲街，游戲業(yè)在春節(jié)期間破紀(jì)錄的增長(zhǎng)，賺了個(gè)盆滿缽滿。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)7日公休期間，iOS暢銷榜TOP10~60的游戲流水增長(zhǎng)超過了100%?！锻跽邩s耀》的流水日直接破紀(jì)錄達(dá)到了20億，一舉打破去年13億元的紀(jì)錄；《和平精英》的服務(wù)器直接被網(wǎng)友擠崩潰。

在這個(gè)春節(jié)，因?yàn)閷⒉シ艡?quán)賣給了字節(jié)跳動(dòng)，電影《囧媽》成了春節(jié)期間唯一一部上線的電影，徐崢這一神操作贏得了觀眾一致好評(píng)，也讓《囧媽》不僅躲過撤檔的尷尬，還開創(chuàng)了電影在網(wǎng)絡(luò)首映的先河。

字節(jié)跳動(dòng)這邊，僅在消息公布幾個(gè)小時(shí)后，該公司旗下的12個(gè)App已把下載排行榜前列全部占據(jù)。

就像2019年年底電影主創(chuàng)到頭部主播直播間宣傳一樣，有了第一嘗到甜頭的人，后來人自然接踵而至，也許一場(chǎng)線上與線下的電影內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)，正暗流涌動(dòng)。

七、生鮮電商：疫情的續(xù)命

年前，生鮮電商已經(jīng)明顯燒不動(dòng)錢了，要是沒有這次疫情，2020年倒閉幾家也不是沒可能。

而在嚴(yán)重的疫情人們也要吃飯，因此為了安全很多人選擇生鮮電商，連大爺大媽也在子女的指導(dǎo)下學(xué)會(huì)了線上買菜。

于是從春節(jié)開始，生鮮電商訂單量激增。

除夕至初四期間，每日優(yōu)鮮的實(shí)收交易額較去年同期增長(zhǎng)321%；春節(jié)期間，美團(tuán)買菜在北京地區(qū)的日均訂單量是節(jié)前的2-3倍；京東稱，截至2月2日的10天內(nèi)，京東生鮮的銷量同比增長(zhǎng)了215%，在全國賣出了近1.5萬噸生鮮產(chǎn)品。

剛開始的幾天，平臺(tái)和消費(fèi)者都顯得有些慌亂。消費(fèi)者怕以后買不到菜，囤貨行為較多，導(dǎo)致平臺(tái)早早就沒菜可賣。平臺(tái)則是因?yàn)槭芊饴酚绊?，某些農(nóng)產(chǎn)品的貨源供應(yīng)被切斷，好在工作人員與當(dāng)?shù)毓芾聿块T積極溝通，逐漸恢復(fù)了供應(yīng)。

有人說生鮮電商也許能夠復(fù)制淘寶、京東在“非典”時(shí)期的翻身歷程，不過這次疫情創(chuàng)造的生鮮電商繁榮尚未解決其商業(yè)模式、存儲(chǔ)系統(tǒng)、品控難等根本問題，這劑續(xù)命要能撐多久？能否改變消費(fèi)者購買生鮮產(chǎn)品的購物習(xí)慣，增加用戶粘性，還有待觀察，當(dāng)一切恢復(fù)常態(tài)后也許就是生鮮電商大洗牌的時(shí)候。

八、寫在最后

在這次全民抗擊新冠肺炎的過程中，互聯(lián)網(wǎng)貫穿各個(gè)環(huán)節(jié)，成為不可忽視的中堅(jiān)力量。互聯(lián)網(wǎng)變得更值得信任，盡量傳遞真實(shí)即時(shí)的信息，迅速采取正確有效的防疫措施，足不出戶搞定娛樂、辦公、基本生活，我們無法想象這次如果沒有互聯(lián)網(wǎng)會(huì)是什么樣。

此次疫情對(duì)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域來說是一次歷史性機(jī)遇，在線辦公、在線教育、生鮮電商等行業(yè)的業(yè)務(wù)量都在這段時(shí)間有了爆發(fā)式的增長(zhǎng)，但疫情之后，還有更大的挑戰(zhàn)等待著這些互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。

當(dāng)年得以轉(zhuǎn)危為機(jī)的阿里、京東、順豐，不僅僅是因?yàn)樗麄兘?jīng)歷了非典，而是在那次疫情之中他們對(duì)行業(yè)有了新的思考，更有另辟蹊徑的魄力。

最后的最后，無論之后怎樣，我們都應(yīng)該感謝在疫情期間還堅(jiān)守在崗位的互聯(lián)網(wǎng)人。

待病毒籠罩退散之時(shí)，愿這一疫所有逆風(fēng)而行的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都能向陽而生。

作者：錢宇航，微信公眾號(hào)：艾瑞網(wǎng)（ID：iresearch21cn）

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