現(xiàn)在，大家在招聘增長人員崗位的時候，大致也就是兩個方向——市場人員，或者是運營人員。那么，哪一種人才最適合做增長？HR們應(yīng)該選市場背景，還是運營背景的候選人呢？

一、增長是什么

增長是目的，無論是市場，品牌，還是運營，最后的目標都應(yīng)該指向增長——「用戶數(shù)據(jù)」增長，而不是「用戶數(shù)」的增長。

為什么要強調(diào)這一點呢？

因為我發(fā)現(xiàn)：很多公司招聘用戶增長崗位，只要求能做新增注冊用戶數(shù)的人，這一點是不科學的。

公司關(guān)注用戶數(shù)據(jù)的增長，應(yīng)該關(guān)心「北極星指標」。

舉個例子（純屬拍腦袋）：淘寶的北極星指標是什么？

——用戶數(shù)？（別開玩笑）商家成交單數(shù)？用戶成交金額？

都不是，應(yīng)該是「GMV」。
（如果有淘寶的同學出現(xiàn)了，說：不是的，那就請幫忙刪掉我這段）

這里電商的同學太多了，我就不贅述（萬一言語之間有漏洞，事后把我拉出來鞭尸，丟不起這人）。

再舉個例子：脈脈的「北極星指標」是什么？

——注冊用戶數(shù)？文章數(shù)？崗位數(shù)？

都不是，應(yīng)該是「每天新產(chǎn)生的內(nèi)容數(shù)」——包括：動態(tài)，文章，職言，私信等巴拉巴拉之類的內(nèi)容/消息的數(shù)量；

Okay，很多同學會說：社區(qū)本來就是內(nèi)容導(dǎo)向啊。

你說的對，但是我還是要強行分析一下：

為什么？我們回頭想一個細節(jié)，為什么脈脈要做匿名區(qū)？（現(xiàn)改名為職言區(qū)）

——匿名，有一個好處：在匿名區(qū)我們能說平時不敢說的東西。

那么，如果沒有匿名，咋整？

比如：

• 這個公司真辣雞?。ㄎ?，HR嗎？這里有人搞事。）
• 誰誰誰漲薪了，我沒有，受不了了（喂，HR嗎？這里有人搞事。）
• 拿了哪家的offer，30K，比現(xiàn)在漲了50%（喂，兩位HR嗎？這里有人搞事。）

都實名，啥都不敢說，天天擱這兒吹公司，那我還不如去朋友圈吹呢（起碼老板看得到，指不定還能給我加薪hhh）。

匿名區(qū)最大的用處，就是：產(chǎn)出了很多實名狀態(tài)下不可能產(chǎn)出的內(nèi)容，從而提高了整個脈脈的內(nèi)容數(shù)。

因為內(nèi)容數(shù)多了，所以才有人看，然后優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容數(shù)多了（這里涉及定向推送和排序篩選），社區(qū)的活躍度才會高。這樣的良性循環(huán)下，脈脈才會成為領(lǐng)先的職場社交平臺。

所以，增長，應(yīng)該是用戶數(shù)據(jù)的增長，具體一點——核心用戶數(shù)據(jù)的增長，也就是「北極星指標」的增長。

那我們來看看，市場和運營，誰更接近增長呢？

二、市場和運營人員有什么區(qū)別

不上概念了，只說我的理解。

拿純市場和純運營來對比，相比而言，市場人員更擅長于利用創(chuàng)意和執(zhí)行能力，打贏某一場戰(zhàn)役（俗稱campaign），而運營人員…….（你以為我要說方向和戰(zhàn)略？錯，方向和戰(zhàn)略是老板定的，輪得到你？）

運營人相比而言，更擅長通過邏輯，設(shè)置常規(guī)/長期的功能，去一點點的影響整個戰(zhàn)爭的天平。

并沒有要貶低市場人的意思，事實上，對于大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基層人員而言，階段性的勝利已經(jīng)得之不易。

很多時候，你贏了一場，你的對手就被打垮了，所以一場戰(zhàn)役的影響，遠遠大于你的想象。

回到目標：市場和運營的目標都是增長，他們分別能貢獻什么？

舉個例子：

還拿脈脈舉例，假設(shè)北極星指標為「新產(chǎn)出內(nèi)容數(shù)」的前提下：

純市場：

okay，金三銀四跳槽季，我要策劃一個【我司吐槽大會】，讓心癢癢的老哥狠狠的開一場屠老板大會，也讓求職的各位通過這個活動來了解意向公司的情況，并提問，和發(fā)言的老哥形成來回battle。

步驟是：

1. 好的主題：能讓在職的同學產(chǎn)生很多新的內(nèi)容（罵老板這種事，大家可能可以寫出一篇論文）。
2. 好的互動方式：能讓用戶積極的閱讀內(nèi)容和參與活動（問答形式+激勵式參與+段子+……）。
3. 好的渠道：我要在xxx個合作伙伴的渠道上分發(fā)這個信息。

（天吶我已經(jīng)看到了我升職加薪答辯會拿出這個case的時候老板慈祥的微笑）

純運營：

okay，金三銀四跳槽季，大家最關(guān)心的肯定是求職的問題。那我要做到用戶的分層運營，讓最精準的用戶找到最想了解的內(nèi)容，并且用運營手段推動他們產(chǎn)生內(nèi)容。

步驟是：

1. 找到精準用戶：先找出需要求職（以3個月內(nèi)，更新過簡歷或者投遞過崗位的用戶作為目標），以及需要招聘的人（近期發(fā)布過職位，最好產(chǎn)生了溝通反饋行為），對這兩部分用戶打好標簽——A和B。
2. 提高活動期間職位推薦的頻率：對A的用戶從每次投遞后推送職位，調(diào)整為一天一推；對B的用戶則更多推送可能匹配的人員。
3. 產(chǎn)生內(nèi)容：對投遞成功頁面進行改進，增加【XX公司，他們怎么看】的腰封，將用戶投遞的公司近期信息集合在一個話題里，吸引他們看這部分內(nèi)容。
4. 找到目標公司（明星公司，例如騰訊阿里）的用戶，推送提示，要求分享一些關(guān)于公司的信息，并給予獎勵（影響力提升X點），自己的帖子每次產(chǎn)生回復(fù)或者點贊，可以獲得其他獎勵（影響力）

（哇塞邏輯縝密！我已經(jīng)準備好怎么和部門同事復(fù)盤分享這個案例了。）

以上例子是純市場和純運營的同學的工作方式，并不代表所有運營和市場同學都是這個模式。

（這么單純的同學，現(xiàn)在已經(jīng)很少見了 抹淚.jpg）

并且，目前市場上的大部分同學其實會同時運營兩種方式——“市場+運營”的手段來工作，只是會有個人的側(cè)重點，比如：“主運營+輔市場”（7分運營3分市場），他們的邊界已經(jīng)越來越模糊。

三、市場 vs 運營，誰更適合

從增長黑客固定要求的一些技能和素質(zhì)而言，我覺得更適合的是運營思維更強的人。

來看，增長黑客固定的幾個標簽有：數(shù)據(jù)驅(qū)動、邏輯思維、快速試錯、A/B test、用戶漏斗、營銷自動化、內(nèi)容/病毒營銷、SEO/SEM、產(chǎn)品功能研發(fā)…….

對標簽做強行歸類，我們會發(fā)現(xiàn)：除了內(nèi)容/病毒營銷，SEO/SEM，營銷自動化外，其他板塊幾乎都是運營的固定工作方式（并不絕對）。

也可以看出：從運營轉(zhuǎn)增長黑客，時間成本會比市場人更低（畢竟有很多已經(jīng)掌握的技能）。

事實上，增長黑客更多的是一種思維，而非技巧。

無論是市場人還是運營人，只要你有數(shù)據(jù)驅(qū)動的精神，有快速測試、試錯的習慣，邏輯清晰，對用戶生命周期有研究，就會是企業(yè)招聘增長黑客時，最合適的潛力人群。

好，大家現(xiàn)在再回頭來看看我的個人介紹——不懂增長的市場不是好運營，從漢語言文學的「主謂賓」「定狀補」的結(jié)構(gòu)來看：我其實，是個運營（咳咳！招聘市場崗位的大佬，別走！小孩子才做選擇，成年人全部都要！）

作者：謝曉陽，專注于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶增長工作3年

本文由@謝曉陽 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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