現(xiàn)在，大家在招聘增長(zhǎng)人員崗位的時(shí)候，大致也就是兩個(gè)方向——市場(chǎng)人員，或者是運(yùn)營(yíng)人員。那么，哪一種人才最適合做增長(zhǎng)？HR們應(yīng)該選市場(chǎng)背景，還是運(yùn)營(yíng)背景的候選人呢？

一、增長(zhǎng)是什么

增長(zhǎng)是目的，無論是市場(chǎng)，品牌，還是運(yùn)營(yíng)，最后的目標(biāo)都應(yīng)該指向增長(zhǎng)——「用戶數(shù)據(jù)」增長(zhǎng)，而不是「用戶數(shù)」的增長(zhǎng)。

為什么要強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)呢？

因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)：很多公司招聘用戶增長(zhǎng)崗位，只要求能做新增注冊(cè)用戶數(shù)的人，這一點(diǎn)是不科學(xué)的。

公司關(guān)注用戶數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)，應(yīng)該關(guān)心「北極星指標(biāo)」。

舉個(gè)例子（純屬拍腦袋）：淘寶的北極星指標(biāo)是什么？

——用戶數(shù)？（別開玩笑）商家成交單數(shù)？用戶成交金額？

都不是，應(yīng)該是「GMV」。
（如果有淘寶的同學(xué)出現(xiàn)了，說：不是的，那就請(qǐng)幫忙刪掉我這段）

這里電商的同學(xué)太多了，我就不贅述（萬一言語之間有漏洞，事后把我拉出來鞭尸，丟不起這人）。

再舉個(gè)例子：脈脈的「北極星指標(biāo)」是什么？

——注冊(cè)用戶數(shù)？文章數(shù)？崗位數(shù)？

都不是，應(yīng)該是「每天新產(chǎn)生的內(nèi)容數(shù)」——包括：動(dòng)態(tài)，文章，職言，私信等巴拉巴拉之類的內(nèi)容/消息的數(shù)量；

Okay，很多同學(xué)會(huì)說：社區(qū)本來就是內(nèi)容導(dǎo)向啊。

你說的對(duì)，但是我還是要強(qiáng)行分析一下：

為什么？我們回頭想一個(gè)細(xì)節(jié)，為什么脈脈要做匿名區(qū)？（現(xiàn)改名為職言區(qū)）

——匿名，有一個(gè)好處：在匿名區(qū)我們能說平時(shí)不敢說的東西。

那么，如果沒有匿名，咋整？

比如：

• 這個(gè)公司真辣雞?。ㄎ?，HR嗎？這里有人搞事。）
• 誰誰誰漲薪了，我沒有，受不了了（喂，HR嗎？這里有人搞事。）
• 拿了哪家的offer，30K，比現(xiàn)在漲了50%（喂，兩位HR嗎？這里有人搞事。）

都實(shí)名，啥都不敢說，天天擱這兒吹公司，那我還不如去朋友圈吹呢（起碼老板看得到，指不定還能給我加薪hhh）。

匿名區(qū)最大的用處，就是：產(chǎn)出了很多實(shí)名狀態(tài)下不可能產(chǎn)出的內(nèi)容，從而提高了整個(gè)脈脈的內(nèi)容數(shù)。

因?yàn)閮?nèi)容數(shù)多了，所以才有人看，然后優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容數(shù)多了（這里涉及定向推送和排序篩選），社區(qū)的活躍度才會(huì)高。這樣的良性循環(huán)下，脈脈才會(huì)成為領(lǐng)先的職場(chǎng)社交平臺(tái)。

所以，增長(zhǎng)，應(yīng)該是用戶數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)，具體一點(diǎn)——核心用戶數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)，也就是「北極星指標(biāo)」的增長(zhǎng)。

那我們來看看，市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)，誰更接近增長(zhǎng)呢？

二、市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)人員有什么區(qū)別

不上概念了，只說我的理解。

拿純市場(chǎng)和純運(yùn)營(yíng)來對(duì)比，相比而言，市場(chǎng)人員更擅長(zhǎng)于利用創(chuàng)意和執(zhí)行能力，打贏某一場(chǎng)戰(zhàn)役（俗稱campaign），而運(yùn)營(yíng)人員…….（你以為我要說方向和戰(zhàn)略？錯(cuò)，方向和戰(zhàn)略是老板定的，輪得到你？）

運(yùn)營(yíng)人相比而言，更擅長(zhǎng)通過邏輯，設(shè)置常規(guī)/長(zhǎng)期的功能，去一點(diǎn)點(diǎn)的影響整個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)的天平。

并沒有要貶低市場(chǎng)人的意思，事實(shí)上，對(duì)于大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基層人員而言，階段性的勝利已經(jīng)得之不易。

很多時(shí)候，你贏了一場(chǎng)，你的對(duì)手就被打垮了，所以一場(chǎng)戰(zhàn)役的影響，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于你的想象。

回到目標(biāo)：市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)都是增長(zhǎng)，他們分別能貢獻(xiàn)什么？

舉個(gè)例子：

還拿脈脈舉例，假設(shè)北極星指標(biāo)為「新產(chǎn)出內(nèi)容數(shù)」的前提下：

純市場(chǎng)：

okay，金三銀四跳槽季，我要策劃一個(gè)【我司吐槽大會(huì)】，讓心癢癢的老哥狠狠的開一場(chǎng)屠老板大會(huì)，也讓求職的各位通過這個(gè)活動(dòng)來了解意向公司的情況，并提問，和發(fā)言的老哥形成來回battle。

步驟是：

1. 好的主題：能讓在職的同學(xué)產(chǎn)生很多新的內(nèi)容（罵老板這種事，大家可能可以寫出一篇論文）。
2. 好的互動(dòng)方式：能讓用戶積極的閱讀內(nèi)容和參與活動(dòng)（問答形式+激勵(lì)式參與+段子+……）。
3. 好的渠道：我要在xxx個(gè)合作伙伴的渠道上分發(fā)這個(gè)信息。

（天吶我已經(jīng)看到了我升職加薪答辯會(huì)拿出這個(gè)case的時(shí)候老板慈祥的微笑）

純運(yùn)營(yíng)：

okay，金三銀四跳槽季，大家最關(guān)心的肯定是求職的問題。那我要做到用戶的分層運(yùn)營(yíng)，讓最精準(zhǔn)的用戶找到最想了解的內(nèi)容，并且用運(yùn)營(yíng)手段推動(dòng)他們產(chǎn)生內(nèi)容。

步驟是：

1. 找到精準(zhǔn)用戶：先找出需要求職（以3個(gè)月內(nèi)，更新過簡(jiǎn)歷或者投遞過崗位的用戶作為目標(biāo)），以及需要招聘的人（近期發(fā)布過職位，最好產(chǎn)生了溝通反饋行為），對(duì)這兩部分用戶打好標(biāo)簽——A和B。
2. 提高活動(dòng)期間職位推薦的頻率：對(duì)A的用戶從每次投遞后推送職位，調(diào)整為一天一推；對(duì)B的用戶則更多推送可能匹配的人員。
3. 產(chǎn)生內(nèi)容：對(duì)投遞成功頁面進(jìn)行改進(jìn)，增加【XX公司，他們?cè)趺纯础康难?，將用戶投遞的公司近期信息集合在一個(gè)話題里，吸引他們看這部分內(nèi)容。
4. 找到目標(biāo)公司（明星公司，例如騰訊阿里）的用戶，推送提示，要求分享一些關(guān)于公司的信息，并給予獎(jiǎng)勵(lì)（影響力提升X點(diǎn)），自己的帖子每次產(chǎn)生回復(fù)或者點(diǎn)贊，可以獲得其他獎(jiǎng)勵(lì)（影響力）

（哇塞邏輯縝密！我已經(jīng)準(zhǔn)備好怎么和部門同事復(fù)盤分享這個(gè)案例了。）

以上例子是純市場(chǎng)和純運(yùn)營(yíng)的同學(xué)的工作方式，并不代表所有運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)同學(xué)都是這個(gè)模式。

（這么單純的同學(xué)，現(xiàn)在已經(jīng)很少見了 抹淚.jpg）

并且，目前市場(chǎng)上的大部分同學(xué)其實(shí)會(huì)同時(shí)運(yùn)營(yíng)兩種方式——“市場(chǎng)+運(yùn)營(yíng)”的手段來工作，只是會(huì)有個(gè)人的側(cè)重點(diǎn)，比如：“主運(yùn)營(yíng)+輔市場(chǎng)”（7分運(yùn)營(yíng)3分市場(chǎng)），他們的邊界已經(jīng)越來越模糊。

三、市場(chǎng) vs 運(yùn)營(yíng)，誰更適合

從增長(zhǎng)黑客固定要求的一些技能和素質(zhì)而言，我覺得更適合的是運(yùn)營(yíng)思維更強(qiáng)的人。

來看，增長(zhǎng)黑客固定的幾個(gè)標(biāo)簽有：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、邏輯思維、快速試錯(cuò)、A/B test、用戶漏斗、營(yíng)銷自動(dòng)化、內(nèi)容/病毒營(yíng)銷、SEO/SEM、產(chǎn)品功能研發(fā)…….

對(duì)標(biāo)簽做強(qiáng)行歸類，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：除了內(nèi)容/病毒營(yíng)銷，SEO/SEM，營(yíng)銷自動(dòng)化外，其他板塊幾乎都是運(yùn)營(yíng)的固定工作方式（并不絕對(duì)）。

也可以看出：從運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)增長(zhǎng)黑客，時(shí)間成本會(huì)比市場(chǎng)人更低（畢竟有很多已經(jīng)掌握的技能）。

事實(shí)上，增長(zhǎng)黑客更多的是一種思維，而非技巧。

無論是市場(chǎng)人還是運(yùn)營(yíng)人，只要你有數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精神，有快速測(cè)試、試錯(cuò)的習(xí)慣，邏輯清晰，對(duì)用戶生命周期有研究，就會(huì)是企業(yè)招聘增長(zhǎng)黑客時(shí)，最合適的潛力人群。

好，大家現(xiàn)在再回頭來看看我的個(gè)人介紹——不懂增長(zhǎng)的市場(chǎng)不是好運(yùn)營(yíng)，從漢語言文學(xué)的「主謂賓」「定狀補(bǔ)」的結(jié)構(gòu)來看：我其實(shí)，是個(gè)運(yùn)營(yíng)（咳咳！招聘市場(chǎng)崗位的大佬，別走！小孩子才做選擇，成年人全部都要?。?/p>

作者：謝曉陽，專注于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶增長(zhǎng)工作3年

本文由@謝曉陽 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash, 基于CC0協(xié)議