本文給大家分析一下各種陌生人情感社交產(chǎn)品的商業(yè)模式，試圖去闡述一些創(chuàng)業(yè)的思路。

一周前，在知乎看到了SOUL的廣告，出于互聯(lián)網(wǎng)人對(duì)于新奇事物的好奇，我還是下下來把玩了一下，然后在接下來的幾天內(nèi)，我就陸續(xù)在抖音里看到了“吱呀”和“蘇打”的廣告，更加讓我驚奇的是，這兩款A(yù)PP均在APP Store上線不夠半年便開始在抖音上投放了。

隨著我下載了更多這類型APP，在抖音則出現(xiàn)了更加頻繁的陌生人情感社交APP的廣告。在我看來，這個(gè)行業(yè)就像是夜總會(huì)一樣，歷史悠久、世代流傳、悶聲發(fā)大財(cái)，是一個(gè)恒久不息的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

今天我們來研究一下各種陌生人情感社交產(chǎn)品的商業(yè)模式，試圖給大家一些創(chuàng)業(yè)的思路。

關(guān)于產(chǎn)品形態(tài)的思考

我們從用戶增長(zhǎng)的AARRR模型，去思考陌生人社交產(chǎn)品的產(chǎn)品形態(tài)的形成原因。

1. 產(chǎn)生連接是社交的基礎(chǔ)

讓用戶之間產(chǎn)生連接是社交產(chǎn)品的核心價(jià)值，通過人際關(guān)系我們可以有非常多的想象空間，所以我們可以看到，在抖音上的這些廣告一般都以“找到另一半”作為最大的賣點(diǎn)來營(yíng)銷，而Soul則以找到Soulmate作為賣點(diǎn)來營(yíng)銷，他們都著重向用戶介紹了產(chǎn)品的“連接”屬性，各家產(chǎn)品讓用戶之間產(chǎn)生連接的方法則各有特色。

主要有如下產(chǎn)品形態(tài)：

• 自動(dòng)匹配：通過一定的系統(tǒng)機(jī)制，自動(dòng)匹配陌生人，產(chǎn)生關(guān)系；
• 狀態(tài)篩選：在廣場(chǎng)中查看用戶發(fā)出的“狀態(tài)”，用戶根據(jù)自身意愿，找到合適的人，產(chǎn)生關(guān)系；
• 推送選擇：系統(tǒng)不斷推送陌生人，用戶根據(jù)自身意愿，選擇合適的人，產(chǎn)生關(guān)系。

2. 基于連接產(chǎn)生互動(dòng)

當(dāng)用戶之間產(chǎn)生了基礎(chǔ)的連接之后，我們則需要讓用戶基于連接產(chǎn)生互動(dòng)，最就是即時(shí)通信工具常用的互動(dòng)如文字消息、圖片、地理位置分享等。但是為了促進(jìn)用戶活躍和激活用戶產(chǎn)生連接之后的相互互動(dòng)，這些陌生人社交APP又加入了很多互動(dòng)玩法。其中，語音交互為當(dāng)前最熱門的參與方法。

（1）游戲

以玩吧為例：用戶可以通過與陌生好友參與1V1的對(duì)戰(zhàn)游戲如五子棋和連連看，又可以與好友組隊(duì)去參與團(tuán)體游戲如狼人和阿瓦隆。

（2）歌唱

以耳覓為例，用戶之間則可以通過接唱歌曲完成互動(dòng)。類似的APP還有全民K歌，用戶可以和陌生人合唱歌曲。

（3）連麥

連麥其實(shí)就是雙方打開語音聊天，一般人對(duì)于這個(gè)玩法好像并沒有什么特別的。其實(shí)連麥?zhǔn)钱?dāng)前的一種亞文化，是一種網(wǎng)戀手段，連麥可以做很多事情，可以只是單純地聽著對(duì)方的呼吸聲和鼾聲入眠，也可以相互聊天哄對(duì)方入眠，也可以一起組隊(duì)玩王者榮耀或者吃雞，甚至可以通過語音模擬XXOO。

總括而言，連麥就是一種較為真實(shí)且不需要負(fù)責(zé)任的欲望滿足方式，是一種從現(xiàn)實(shí)剝離的虛擬戀愛方式。故此，基本上所有的陌生人社交APP都會(huì)主打連麥功能，因?yàn)榇蠖鄶?shù)用戶使用陌生人社交APP是奔著戀愛去的。

（4）派對(duì)

派對(duì)就是一種群體連麥，由主持人統(tǒng)一主持這個(gè)派對(duì)，可能是針對(duì)某個(gè)話題進(jìn)行交流，也有可能是在主持人的安排下進(jìn)行一場(chǎng)游戲。

3. 穩(wěn)定的內(nèi)容輸出才能造就用戶留存

筆者有過這樣的經(jīng)歷，在2010年微博很熱的時(shí)候，關(guān)注了一名同校的但是從來沒見過的籃球愛好者，一直通過評(píng)論討論最近的籃球熱點(diǎn)，后來我們干脆就加了對(duì)方QQ，相互約球并且成為了好兄弟。

在陌陌有句名言，“愿得一人心，一起卸陌陌”，在陌陌上認(rèn)識(shí)了的人，若要真正產(chǎn)生社交關(guān)系，都會(huì)轉(zhuǎn)移到QQ或者微信這些熟人社交工具上，所以陌生人社交APP的留存是相當(dāng)困難的。對(duì)此，行業(yè)龍頭老大陌陌給出了答案，那就是內(nèi)容。

我們看到，陌生人社交平臺(tái)的內(nèi)容主要分成以下三大類：

（1）用戶狀態(tài)

用戶狀態(tài)是類似于微信朋友圈，由于陌生人社交的特殊性，用戶狀態(tài)成為了少數(shù)可以窺探陌生人內(nèi)心的內(nèi)容，是用戶之間產(chǎn)生連接的重要渠道之一。從產(chǎn)品的角度而言，用戶狀態(tài)是這些社交平臺(tái)的主要UGC內(nèi)容，是保持產(chǎn)品活躍和用戶留存的根本。

（2）直播

直播是大多數(shù)陌生人社交平臺(tái)賴以變現(xiàn)的主要內(nèi)容，也是像陌陌這種巨頭賴以生存和保留用戶活躍的重要手段。由于擦邊球直播內(nèi)容與陌生人社交平臺(tái)的基調(diào)一致性，這似乎成為了陌生人社交平臺(tái)變現(xiàn)的主要通路，并且屢試不爽。

（3）電臺(tái)

電臺(tái)是一種特殊的直播，其邏輯與直播類似，但是由于電臺(tái)只需要播主的聲音，制作成本相對(duì)較低。由于不涉及視頻，則比較難打擦邊球，但單從留存的角度而言，電臺(tái)也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

4. 如何變現(xiàn)

我在另一篇文章《一套簡(jiǎn)單易用的用戶增長(zhǎng)方法論》中提到過，產(chǎn)品變現(xiàn)的方式主要是以下這些：用戶變現(xiàn)離不開三種方法：通過游戲或直播銷售在現(xiàn)實(shí)生活中沒有意義的虛擬物品、通過巨大流量進(jìn)行廣告變現(xiàn)、通過電商銷售有意義的現(xiàn)實(shí)商品和服務(wù)。

在陌生人社交平臺(tái)中，使用這三種方法變現(xiàn)的產(chǎn)品都是存在的，我們來看一下：

關(guān)于前期運(yùn)營(yíng)的思考

本文主要聊創(chuàng)業(yè)，的確，除了陌陌已經(jīng)走上人生巔峰外，在陌生人社交這個(gè)領(lǐng)域大多數(shù)產(chǎn)品依然處于創(chuàng)業(yè)階段，甚至更多的團(tuán)隊(duì)或者巨頭都想進(jìn)軍這個(gè)領(lǐng)域，下面來談?wù)剟?chuàng)業(yè)前期的增長(zhǎng)方法。

1. 如何找到種子用戶

首先要明確的是，種子用戶并不僅僅是第一批用戶的意思，種子用戶需要有如下特征：

1. 用戶畫像必須與產(chǎn)品的預(yù)期用戶畫像相似
2. 必須是存在強(qiáng)烈痛點(diǎn)的用戶
3. 對(duì)新事物充滿好奇且敢于提出意見的人士

必須明確，種子用戶求精不求多，并不是讓公司的每個(gè)同事隨便拉一個(gè)群，在群里發(fā)放紅包并且發(fā)布新APP就完事了。像小米的MIUI早起的種子用戶，就為小米后來的成功奠定了夯實(shí)的基礎(chǔ)，這一批用戶都是手機(jī)刷機(jī)的發(fā)燒友，對(duì)安卓UI非常熱愛且熟悉，每個(gè)人都能提出有用的意見。那到哪里去找到這批用戶呢？

（1）身邊

先從團(tuán)隊(duì)自身出發(fā)，找到身邊的與用戶畫像高度相匹配的人士，邀請(qǐng)他們成為種子用戶，由于與團(tuán)隊(duì)本身人員想認(rèn)識(shí)，這些用戶更加原因開心見誠(chéng)地與團(tuán)隊(duì)交流我們的產(chǎn)品。

（2）論壇、貼吧、豆瓣

挨個(gè)去競(jìng)品的論壇和微博私信給有平臺(tái)和發(fā)帖的粉絲吧，這些都是最為精準(zhǔn)的用戶群，而且對(duì)于產(chǎn)品已經(jīng)有一定的熟悉程度，能夠?yàn)樾庐a(chǎn)品的迭代提供很多意見哦。

（3）競(jìng)品APP

由于競(jìng)品APP也都是陌生人社交APP，這就給我們能夠直接找到用戶的機(jī)會(huì)了，與競(jìng)品的用戶交流，發(fā)現(xiàn)有潛力成為種子用戶的就可以亮明身份嘗試發(fā)出邀請(qǐng)。陌生人社交產(chǎn)品的用戶群主要是年輕人，年輕人對(duì)于新玩意是特別感興趣的。

2. 如何通過快速迭代，盡快找到用戶的核心需求

用戶增長(zhǎng)的核心思想之一，小步快跑、快速迭代，尤其在產(chǎn)品初期，我們要通過快速迭代盡快找到這批用戶的核心需求。以下是我的方法論：

（1）建立反饋通道

產(chǎn)品內(nèi)必須有反饋問題的通道，大多數(shù)APP的“我的”界面里面都會(huì)有反饋情況的功能，必須認(rèn)真關(guān)注這里反饋的每一個(gè)問題。還有其它的建立反饋方法，例如在用戶截屏的時(shí)候，則可以詢問用戶是否遇到了困難或者bug，讓用戶盡快反應(yīng)問題，這樣子甚至可以防止一些漏洞被用戶傳播出去，產(chǎn)生不良的口碑。

在產(chǎn)品外部，則可以通過在貼吧、知乎、微博微信建立相應(yīng)的反饋或投訴匯總貼。如果是APP產(chǎn)品，則還需要經(jīng)常查看各個(gè)應(yīng)用商店的用戶評(píng)論。總之，就是想盡辦法讓用戶在想要吐槽的時(shí)候沒找到吐槽的地方。

（2）與種子用戶建立最直接的聯(lián)系，了解問題

在《參與感》一書中，我們看到小米在初創(chuàng)時(shí)期。雷軍會(huì)每天花一個(gè)小時(shí)回復(fù)微博上的評(píng)論，即使是工程師也要按時(shí)回復(fù)論壇上的帖子。而且，在每一個(gè)帖子后面，都會(huì)有一個(gè)狀態(tài)，顯示這個(gè)建議被采納的程度以及解決問題的工程師ID，這給了用戶被重視的感覺。

此外，和其他論壇純線上的交流不同，小米有一個(gè)強(qiáng)大的線下活動(dòng)平臺(tái)“同城會(huì)”。小米官方則每?jī)芍芏紩?huì)在不同的城市舉辦“小米同城會(huì)”，每次活動(dòng)邀請(qǐng)30-50個(gè)用戶到現(xiàn)場(chǎng)與工程師做當(dāng)面交流。這極大的增加了用戶的粘性和參與感。

（3）內(nèi)部持續(xù)創(chuàng)新，進(jìn)行A/B測(cè)試

產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)必須經(jīng)常在一起對(duì)產(chǎn)品的功能進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，可以是對(duì)產(chǎn)品的一些重大功能的創(chuàng)新，也可以是對(duì)于一些功能的小改動(dòng)，甚至是一個(gè)文案，一句標(biāo)題的微創(chuàng)新。內(nèi)部持續(xù)創(chuàng)新是讓產(chǎn)品保持活力的源泉。對(duì)于一些新功能和小創(chuàng)新，我們可以使用A/B測(cè)試來了解這個(gè)新玩法是否對(duì)用戶受用。

（4）讓用戶用腳投票，關(guān)注數(shù)據(jù)

在我們進(jìn)行了內(nèi)部創(chuàng)新，或者基于某些用戶提出的需求進(jìn)行產(chǎn)品迭代之后，我們就要看看用戶是否對(duì)此功能買漲了，用戶是用腳投票的，關(guān)注相關(guān)功能的PV，跳出率等重要數(shù)據(jù)，并關(guān)注新功能上線之后用戶在反饋通道上反饋的內(nèi)容。同時(shí)，最重要的是關(guān)注種子用戶的反饋，主動(dòng)與種子用戶交流這些創(chuàng)新點(diǎn)對(duì)他們的影響。

3. 如何在產(chǎn)品成型后，低成本獲客

在前期，我們主要使用一些低成本的方法去獲客，因?yàn)樵谶@段時(shí)間，產(chǎn)品可能還存在很多問題，這時(shí)候如果使用高成本的方法獲客恐怕得不償失。如前文當(dāng)中提到的SODA和吱呀，這些產(chǎn)品僅僅上線4個(gè)月就在抖音開展了投放，我認(rèn)為有點(diǎn)操之過急。

（1）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)官網(wǎng)、百科、應(yīng)用描述

當(dāng)我們聽到了一個(gè)新產(chǎn)品，我們可能會(huì)在百度上去搜索他，有可能去應(yīng)用商店搜索他，這些都是產(chǎn)品的第一印象門面。如果在用戶不能快速地獲取到我們產(chǎn)品的信息，那就相當(dāng)于用戶送上門我們都拒之門外了，這非常不可取。所以我認(rèn)為，把這些基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)好乃是獲客的基礎(chǔ)。

（2）基礎(chǔ)流量池優(yōu)化SEO/ASO

應(yīng)用商店做為用戶的主要流量池，一直是兵家必爭(zhēng)之地，巨頭們?cè)趹?yīng)用商店一擲千金，都是為了獲得新用戶。很多APP在應(yīng)用商店投放上一擲千金，卻忽略了成本較低的ASO和SEO，筆者曾經(jīng)在大數(shù)金融任職的時(shí)候，就試用了“農(nóng)村包圍城市”的ASO套路，即做長(zhǎng)尾詞、諧音詞，通過對(duì)長(zhǎng)尾流量的收集，實(shí)現(xiàn)低成本的增長(zhǎng)。

而SEO則是一個(gè)經(jīng)常被忽略的基礎(chǔ)渠道，這里舉一個(gè)反例，有一個(gè)陌生人社交APP叫做SAME，其官網(wǎng)使用了一種他們自創(chuàng)的文字進(jìn)行編輯，這樣子對(duì)于用戶及其不友好，對(duì)于搜索引擎爬蟲而言，那就根本是無法收集了。

（3）水貼、水文（包括在問答貼吧社區(qū)和自媒體水文+同行的APP的水文）

以用戶的口吻在貼吧分享產(chǎn)品的使用經(jīng)歷、在問答社區(qū)用自問自答的口吻宣傳新產(chǎn)品，在同行產(chǎn)品中發(fā)送產(chǎn)品截圖，這些都是可以低成本獲取初期用戶的方法。一般來說，軟文由專屬的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)生去大量生產(chǎn)，生產(chǎn)出來的內(nèi)容可以在多個(gè)平臺(tái)交叉散播。

以下是發(fā)布在如故APP里面的一篇關(guān)于SOUL的水文：

4. 早期用戶如何實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，甚至裂變

（1）PGC先行，實(shí)現(xiàn)用戶有效留存

在前文，我曾經(jīng)提到，內(nèi)容是陌生人社交產(chǎn)品的一個(gè)重要模塊，而在產(chǎn)品初期，內(nèi)容初始化是需要刻不容緩地開展的。有什么樣的氛圍就會(huì)引來什么樣的內(nèi)容消費(fèi)者，內(nèi)容初始化的大權(quán)掌握在你的手中，你必須控制好整個(gè)社區(qū)的氛圍，以獲得與產(chǎn)品定位相匹配的內(nèi)容消費(fèi)者。

關(guān)于內(nèi)容社區(qū)的從0到1運(yùn)營(yíng)，還可以參考筆者的另一篇文章。《探討｜如何從0到1再到n地運(yùn)營(yíng)一個(gè)內(nèi)容平臺(tái)》

（2）機(jī)器人或者人工陪聊要跟上

騰訊創(chuàng)始人馬化騰在創(chuàng)立QQ初期，曾經(jīng)假裝成女生與用戶聊天，創(chuàng)造社區(qū)的初期分為。同樣地，作為一款社交APP，假如用戶沒有能找到能聊得對(duì)象，那么第一批進(jìn)來的用戶將會(huì)很快退出，實(shí)現(xiàn)早期的用戶增長(zhǎng)，則必須建立社區(qū)的良好分為。所以，機(jī)器人和人工陪聊就必須在內(nèi)容的基礎(chǔ)建設(shè)的同時(shí)同步跟上。

（3）創(chuàng)造分享能力（增加更多的可分享場(chǎng)景）

用戶的裂變一般源自于分享，產(chǎn)品要具備分享能力，并且產(chǎn)品經(jīng)理在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候要考慮到用戶的分享場(chǎng)景，在用戶可能會(huì)進(jìn)行分享的一切場(chǎng)景加入分享控件。如用戶發(fā)送的朋友圈推文應(yīng)該是可以分享到其它社交平臺(tái)的。

在這點(diǎn)上，SOUL做得挺有意思的，每次打開SOUL的開屏畫面都是一張頗有意境的圖，用戶可以把這張圖下載下來分享給別人，最重要的是，這張圖片是帶有SOUL的水印的。

（4）增加把線下延伸到線上的社交功能

基于用戶已經(jīng)有的線下交際圈延伸到線上來是大多數(shù)熟人社交產(chǎn)品的基礎(chǔ)邏輯，對(duì)于陌生人社交產(chǎn)品來說，也是一種思路。像玩吧，我第一次接觸玩吧是因?yàn)榕笥炎屛乙黄鸾M隊(duì)玩狼人殺，然后我就順理成章地成為了玩吧的用戶，并在之后觸及其陌生人社交的功能。

除了游戲以外，邀請(qǐng)現(xiàn)實(shí)中的朋友來為自己添加標(biāo)簽、邀請(qǐng)現(xiàn)實(shí)中的朋友一起討論某個(gè)話題都是一些吧線下延伸到線上的社交功能，能有效地為產(chǎn)品帶來新用戶。

（5）自媒體運(yùn)營(yíng)

雙微一抖作為自媒體的主要根據(jù)地，是兵家必爭(zhēng)之地，這里我分享幾個(gè)。它們雖然是品牌號(hào)，但是卻非常有內(nèi)容消費(fèi)價(jià)值的公眾號(hào)或抖音號(hào)，這些號(hào)會(huì)給用戶提供一些或有用或有趣的信息，吸引用戶去訂閱關(guān)注，但是內(nèi)容中又很自然地鑲嵌了一些品牌信息。

找靚機(jī)二手商城的抖音號(hào)主角是該商城的客服妹子，她經(jīng)常會(huì)接到客人打來奇怪需求的電話，每一段對(duì)話的內(nèi)容本身就是一個(gè)段子，這種為段子植入品牌元素的玩法是品牌自媒體的常見玩法。

（6）根據(jù)產(chǎn)品特性再?zèng)Q定做不做MGM

當(dāng)我們談及用戶裂變，我們很自然地會(huì)想到老帶新，不少陌生人社交軟件也會(huì)有這樣的功能，如網(wǎng)易花田、玩吧，老用戶邀請(qǐng)新用戶都可以獲得金幣或者VIP，但是否在前期就去做MGM則是由產(chǎn)品性質(zhì)決定的。

像玩吧這種把線下社交場(chǎng)景轉(zhuǎn)移到線上的，則非常合適增加MGM，而像探探、SOUL這種主打純陌生人社交的產(chǎn)品，則未必合適，因?yàn)橛脩舨⒉幌胱屗麄兊呐笥阎浪麄儍?nèi)心的孤獨(dú)。

而從另一個(gè)角度去看，我們則可以在產(chǎn)品內(nèi)的內(nèi)容做文章，像陌陌現(xiàn)在已經(jīng)成為了一個(gè)直播平臺(tái)了，那么我們則可以給用戶一個(gè)“這個(gè)直播平臺(tái)很多美女”作為推介理由。

（7）種子用戶口碑推介

種子用戶作為APP迭代的參與者和深度用戶，在用戶增長(zhǎng)中將起到重要的作用。

寫在最后

筆者目前并不是陌生人社交APP的從業(yè)者，只是基于一些看到的表征和過去的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了這么一篇文章，算是拋磚引玉，希望和各位一起交流思考。

#專欄作家#

梁彥豪，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。大數(shù)金融用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，專注互聯(lián)網(wǎng)金融、電商領(lǐng)域的用戶運(yùn)營(yíng)和活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。

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