SaaS創(chuàng)業(yè)路線圖(六):如何高效擴(kuò)張團(tuán)隊(duì)?

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“集中招聘、集中入職、集中培訓(xùn)”

最近每周我都和5、6個(gè)SaaS公司創(chuàng)始人深聊,招不到合適的人是每個(gè)公司在“擴(kuò)張”階段最大的苦惱。

我之前的公眾號文章說過,紛享銷客在2014~2016年曾把團(tuán)隊(duì)招聘模塊做出“花兒”了,精雕細(xì)琢每個(gè)環(huán)節(jié),像對待銷售漏斗一樣做“招聘效率漏斗”。銷售團(tuán)隊(duì)從10人到1800人,在持續(xù)18個(gè)月里,每個(gè)季度人數(shù)翻番、業(yè)績翻番。

我今天就講講當(dāng)時(shí)我在紛享是如何帶領(lǐng)大團(tuán)隊(duì)做招聘的,未必完全適合你的公司,講講這個(gè)故事供大家參考。

首先講講大原則,就是“集中招聘、集中入職、集中培訓(xùn)”。

傳統(tǒng)的方式是HR一個(gè)個(gè)通知應(yīng)聘者,然后一個(gè)個(gè)來公司面試,可以看到這樣效率非常低。因?yàn)槟憬o每個(gè)人的時(shí)間太少,介紹公司不透徹(除非你是BAT或華為,不需要介紹公司,但也得介紹部門和崗位吧?),對方意愿沒激活,雙方表達(dá)不徹底。

從核心部分開始講,這樣比較容易理解。

從2014年到2015年,有一個(gè)演講我講了50遍,就是招聘宣講。

通過多次演練,這個(gè)演講我控制在70分鐘,短了講不清楚,長了影響后面的面試時(shí)間。我會(huì)在這70分鐘,講清楚行業(yè)前景、公司愿景、團(tuán)隊(duì)實(shí)力、產(chǎn)品價(jià)值、個(gè)人收入情況、銷售提成比例、新人培訓(xùn)計(jì)劃、吃苦耐勞的要求。

其中還會(huì)穿插10分鐘產(chǎn)品演示,(紛享銷客自己的產(chǎn)品正好支持類似微博的信息流)演示除了介紹功能,也通過演示內(nèi)容展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)艱苦奮斗、團(tuán)結(jié)互助的文化,加上5分鐘答疑。

最后演講不能在答疑后?“沒人提問了?那我們就這樣吧…”?冷清的結(jié)束,而是再做個(gè)拔高總結(jié)——讓每個(gè)人都覺得“現(xiàn)在加入,正逢其時(shí)!”

我剛才看了一下,招聘PPT最后一個(gè)版本是v3.8,那么從v1.0到v3.8,我大概迭代了28個(gè)版本。幾乎每次演講后都會(huì)做小優(yōu)化。演講中每7分鐘有一次快速互動(dòng),防止聽眾走神。

通過集中招聘宣講,應(yīng)聘者能夠全面了解公司,大幅增加其入職的意愿。每次到場30~120人不等,中途離場的比例不超過1%。甚至有新同學(xué)直接說,“昊哥,公司不給我開薪水我也要來”。

講完核心部分,我講講我們與眾不同的招聘流程。

第一、業(yè)務(wù)主管親自搜簡歷

很多HR喜歡在招聘網(wǎng)站上掛個(gè)JD(崗位描述),其實(shí)主動(dòng)投來的簡歷平均質(zhì)量很差,看這些簡歷簡直是浪費(fèi)時(shí)間,遠(yuǎn)不如主動(dòng)搜索的質(zhì)量好。當(dāng)然,本篇講的是規(guī)模招聘,如果是個(gè)別高端崗位招聘,應(yīng)該通過別的來源通道。

為什么不是安排HR搜就行了呢?

因?yàn)樵谥锹?lián)、51job等網(wǎng)站搜索,有很多Filter參數(shù),要很靈活地調(diào)整參數(shù),平衡簡歷質(zhì)量和數(shù)量的關(guān)系。這活兒到底是HR做還是業(yè)務(wù)主管做?

我的建議是看公司階段,創(chuàng)業(yè)公司還是業(yè)務(wù)主管做靠譜,速度快、浪費(fèi)少。當(dāng)然,這不是業(yè)務(wù)工作,當(dāng)年紛享的業(yè)務(wù)主管們是每周三、周四晚上熬夜干這活兒的。

第二、招聘專員或助理發(fā)模板招聘郵件

包含公司完整介紹,這樣可以節(jié)約打招聘電話的時(shí)間,并電話確認(rèn)對方在找工作(這可以烘托后面電話面試者的身份很重要)。

第三,我要求業(yè)務(wù)主管親自打招聘電話。

因?yàn)閮?yōu)秀的應(yīng)聘者會(huì)有N個(gè)公司邀約,HR如果只做“面試通知”,優(yōu)秀人員來的概率就只有1/N。要把這個(gè)概率提高到80%以上,主管應(yīng)該為每個(gè)優(yōu)秀的簡歷打15分鐘電話,把公司、崗位、個(gè)人發(fā)展和收入介紹清楚,把來聽招聘宣講的價(jià)值也講清楚。

這里有一些靈活度,如果業(yè)務(wù)主管很忙,可以把簡歷按質(zhì)量排序,前20~40%業(yè)務(wù)主管打,剩下的由HR招聘專員或助理打,最終轉(zhuǎn)化率也可以接受。管理上28原則到處都適用。

第四,電話溝通后再跟個(gè)短信。(至于為什么要這么做,請你思考,歡迎跟帖)

第五、面試前一天下午或面試當(dāng)天提前2小時(shí)短信再確認(rèn)。

第六、周五上午9點(diǎn),高層集中宣講(節(jié)約時(shí)間、形成氣場)(HR打印好簡歷及打分表、簽到表)。

大家會(huì)奇怪,為啥是周五上午9點(diǎn),不是周四,也不是下午2點(diǎn)?

這是有原因的,歡迎大家把你的猜測回復(fù)在帖子后面。

第七、管理者逐一面試、復(fù)試、要求盡快入職。

這里有一個(gè)打分表,要求初試、復(fù)試的面試官按多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)維度打分。并提供了部分統(tǒng)一問題,初試官、復(fù)試官的標(biāo)準(zhǔn)提問是不同的。

第八、總結(jié)、匯總、跟蹤“招聘效率漏斗”。

我們要把一次招聘、入職、培訓(xùn)的過程,當(dāng)做一個(gè)(銷售)效率漏斗來統(tǒng)計(jì)和分析。每個(gè)環(huán)節(jié)都要細(xì)摳,才能提升最終效率。

第九、集中在下周一入職,進(jìn)入為期2周的新人入職培訓(xùn)環(huán)節(jié)

所以我另一個(gè)配套的演講是《新員工入職文化培訓(xùn)》,我也固定在每周一早上9點(diǎn)開講,同樣講了50多遍。

至于培訓(xùn)環(huán)節(jié),如果有機(jī)會(huì)我再單獨(dú)寫。

在紛享開了5個(gè)分公司后,我要求每個(gè)分公司總經(jīng)理按這個(gè)招聘流程工作。他們的招聘演講,我請各分公司助理錄下來發(fā)給我,我審一遍能提出十幾個(gè)問題,下次演講再錄、再發(fā)給我提建議。管理就是日積月累,每周提高1%,一年下來也能提高64%。

看完這個(gè)“招聘轉(zhuǎn)化率漏斗”,你會(huì)突然發(fā)現(xiàn),原來招到3個(gè)合適的人,竟然要打100多個(gè)電話!沒錯(cuò),招聘就是一件苦活兒,但沒有人啥也做不成。

集中招聘至少在效率上比零散招聘節(jié)省30~50%的時(shí)間。更重要的是,不耽誤公司發(fā)展機(jī)遇。當(dāng)然,集中招聘也有崗位級別、崗位類型的適用范圍,適不適合你的公司,見仁見智吧。

最后有一點(diǎn)我想強(qiáng)調(diào),不要推脫說你們招聘遇到了多少困難,問題永遠(yuǎn)在于作為CEO或銷售VP,你有沒有在最重要的事情上花足夠多的時(shí)間。

另外,創(chuàng)意和創(chuàng)新能力非常重要,我常說,人家發(fā)微信時(shí),你就要回歸短信;座機(jī)電話效果下降了,就換手機(jī)打;手機(jī)也不行了,你就要寫信。

營銷的關(guān)鍵是獨(dú)特和極致,而管理靠日積月累地提升。

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#特邀作者#

吳昊,微信公眾號:SaaS白夜行,紛享銷客天使投資人、前執(zhí)行總裁。20年企業(yè)信息化和6年SaaS營銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn),每天一篇2000字SaaS創(chuàng)業(yè)文章的堅(jiān)持者,目前正處在從創(chuàng)業(yè)者向投資人的轉(zhuǎn)型過程中。

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特邀作者

吳昊,微信公眾號:SaaS白夜行,SaaS領(lǐng)域知識沉淀者,《SaaS創(chuàng)業(yè)路線圖》作者。每年與100位SaaS創(chuàng)始人深度交流,結(jié)合實(shí)戰(zhàn)不斷在公眾號及視頻號做內(nèi)容輸出。

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  1. 安排面試在周五上午9點(diǎn),我猜大概是:周五過后是周末,請假面試的概率會(huì)大些,也好請;安排上午9點(diǎn),是用早起準(zhǔn)時(shí)篩選掉一些遲到、不愿意早起的人。

    來自北京 回復(fù)
  2. 那作為個(gè)人求職者,是不是可以反過來,尋找對自己最有利的應(yīng)對策略 ??

    來自河北 回復(fù)
  3. 好邪惡,周五招聘,就是不想求職者吃著碗里看著鍋里了,周一來入職,或者放棄。這么簡單的事情,還賣什么關(guān)子。

    來自四川 回復(fù)
    1. 從應(yīng)聘者的角度看,是有點(diǎn)兒邪惡 ?? 當(dāng)然,企業(yè)人才爭奪戰(zhàn),只要不欺騙,方法上設(shè)計(jì)地好是公司的能力的表現(xiàn),沒有什么可避諱的。

      來自北京 回復(fù)
    2. 你的saas系列文章獲益良多,非常感謝

      來自四川 回復(fù)
    3. 請教下,為什么說設(shè)置周五招聘,可以打消求職者吃著碗里看著鍋里的想法呢 ?

      來自廣東 回復(fù)
    4. 下周一入職,2天時(shí)間考慮,你來不來?

      來自四川 回復(fù)