ChatGPT搜索?也就那樣
期待依舊的ChatGPT 搜索功能終于上線,但是從部分用戶(hù)的測(cè)試來(lái)看,實(shí)際效果并不理想——先不提和Perplexity的相似度,光是AI幻覺(jué)問(wèn)題,就令人十分頭疼。
OpenAI終于正式上線搜索功能。
當(dāng)?shù)貢r(shí)間10月31日,OpenAI宣布“ChatGPT搜索”上線,開(kāi)放給ChatGPT Plus的訂閱用戶(hù)。
經(jīng)過(guò)字母榜的測(cè)試,在ChatGPT Plus用戶(hù)的對(duì)話框新增了一個(gè)小地球圖標(biāo),點(diǎn)擊就可以進(jìn)入“搜索”模式。
此時(shí)再問(wèn)問(wèn)題,ChatGPT會(huì)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的搜索結(jié)果給出整合答案,并且附帶來(lái)源。
OpenAI的CEO山姆·奧特曼(Sam Altman)大贊這個(gè)新功能:“這是自ChatGPT本體發(fā)布之后,我最喜歡的一個(gè)功能!在過(guò)去幾周我使用ChatGPT的次數(shù)可能都翻倍了?!?/p>
有的網(wǎng)友不買(mǎi)賬,直言和Perplexity太像了。
Perplexity是2022年12月上線的,就在ChatGPT推出的次月,是硅谷最熱門(mén)的AI初創(chuàng)公司之一,前幾天還宣布周查詢(xún)量已經(jīng)上億次。
更有人貼臉開(kāi)大,在OpenAI在X官宣的評(píng)論區(qū)貼上梗圖:兩個(gè)一模一樣的蜘蛛俠互相指指點(diǎn)點(diǎn)(這個(gè)梗圖在扎克伯格上線X對(duì)標(biāo)產(chǎn)品Thread的時(shí)候也被拿來(lái)整過(guò)活)。
還有網(wǎng)友給ChatGPT搜索起名字,Bingplexity,把必應(yīng)和Perplexity拼到了一起。
其實(shí)國(guó)內(nèi)的用戶(hù)對(duì)這種AI搜索體驗(yàn)也并不陌生,從ChatGPT的展示來(lái)看,和豆包、kimi、秘塔搜索、天工AI等產(chǎn)品都很相似。
奧特曼還專(zhuān)門(mén)追加了一條消息,安利ChatGPT Plus用戶(hù)用瀏覽器插件提高搜索體驗(yàn)。怎么說(shuō)呢,豆包和kimi的瀏覽器插件用于提高包括搜索在內(nèi)的網(wǎng)頁(yè)瀏覽體驗(yàn)也不是一天兩天了。
更糟糕的是,剛上線,ChatGPT搜索就被用戶(hù)揪出一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題:幻覺(jué)還是有的,消息源是不存在的……
OpenAI似乎總是“先鋒”的代名詞:當(dāng)它2022年11月發(fā)布ChatGPT之后,全球掀起新一輪AI潮;當(dāng)它今年年初公開(kāi)文轉(zhuǎn)視頻項(xiàng)目Sora之后,這個(gè)賽道登時(shí)也擠滿了新玩家。
但唯獨(dú)在搜索這件事上,OpenAI顯得姍姍來(lái)遲。想要從谷歌那里分一杯羹,恐怕是不容易。
01
總結(jié)ChatGPT搜索新體驗(yàn),有三個(gè)關(guān)鍵詞:自然語(yǔ)言總結(jié)加來(lái)源顯示、圖文結(jié)合、展示面板。
自然語(yǔ)言總結(jié)加來(lái)源顯示不必多說(shuō),這是目前AI搜索類(lèi)產(chǎn)品的標(biāo)配。當(dāng)用戶(hù)提出一個(gè)問(wèn)題時(shí),AI會(huì)返回自然語(yǔ)言書(shū)寫(xiě)的答案,并以小標(biāo)形式提供信息來(lái)源。其中信息來(lái)源可以一鍵點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn),方便用戶(hù)進(jìn)行查驗(yàn)。
除此之外,ChatGPT搜索時(shí)回答中可能包含圖片。比如當(dāng)用戶(hù)詢(xún)問(wèn)“周五晚上在某地,我可以去哪里吃晚飯”,ChatGPT會(huì)給出一個(gè)建議的餐廳列表,以文字介紹和餐廳圖片的形式一一展示,一目了然。
而展示面板,則是當(dāng)用戶(hù)搜索天氣、股票、體育比賽等信息的時(shí)候,ChatGPT搜索返回的結(jié)果會(huì)包含一個(gè)整合面板,清晰地展示信息。
從官方釋放的展示效果來(lái)看,ChatGPT搜索的體驗(yàn)是不錯(cuò)的。
但是這樣的AI搜索功能放在兩年前是驚艷,放在如今只能落個(gè)平平無(wú)奇。
以搜索巨頭谷歌為例。如今在谷歌搜索,會(huì)先顯示AI摘要。我們用OpenAI此次放出的演示中相同的問(wèn)題:“我周五晚上在波西塔諾,在哪里可以吃個(gè)晚餐?”進(jìn)入谷歌搜索,AI摘要和ChatGPT搜索一樣給出了圖文結(jié)合的回答,并包含信源。
以字節(jié)的AI產(chǎn)品“豆包”為例。在豆包網(wǎng)頁(yè)版登錄,可以看到有“AI搜索”入口。此時(shí)如果也搜索餐廳推薦的問(wèn)題如“這周日想去上海復(fù)興路吃飯,有沒(méi)有什么推薦”,豆包會(huì)以自然語(yǔ)言總結(jié)幾家餐廳告訴用戶(hù),并且給出了信息來(lái)源,可點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)。此外,雖然沒(méi)有附上圖片,但附上了一些探店短視頻供參考。
當(dāng)詢(xún)問(wèn)“今天的天氣”時(shí),也會(huì)看到AI整合的一個(gè)小面板,天氣信息一目了然,只不過(guò)缺少ChatGPT那種視覺(jué)設(shè)計(jì)。
新意不夠之外,不少用戶(hù)在體驗(yàn)了ChatGPT搜索后還指出了問(wèn)題。
比如ChatGPT在搜索模式下依然會(huì)產(chǎn)生幻覺(jué),雖然給出了信源,但是自然語(yǔ)言回答的部分依然有捏造的、錯(cuò)誤的信息。甚至有人指出ChatGPT搜索給出的信息源并不相關(guān)或并不存在。
搜索功能上線一天之內(nèi),兩種完全不同的聲音出現(xiàn)。一派認(rèn)為OpenAI出手,以Perplexity為代表的AI搜索產(chǎn)品危險(xiǎn)了,甚至谷歌都得有危機(jī)感。另一派認(rèn)為,ChatGPT搜索啥也不是,目前來(lái)看威脅不了任何人。
有人諷刺道:我這還不是在用谷歌搜索ChatGPT嗎?
值得一提的是,字母榜體驗(yàn)這個(gè)新功能時(shí)發(fā)現(xiàn),ChatGPT返回的結(jié)果只是自然語(yǔ)言書(shū)寫(xiě)的文本,并沒(méi)有圖片、面板,甚至沒(méi)有來(lái)源顯示。甚至在搜索“今天上海的天氣”時(shí),被告知沒(méi)有實(shí)時(shí)信息。也就是說(shuō),雖然可以點(diǎn)擊小地球圖標(biāo)進(jìn)入搜索,但搜索功能實(shí)際上并未啟動(dòng)。
鑒于很多用戶(hù)已經(jīng)曬出了自己的體驗(yàn)截圖,和官方展示的差不多,猜測(cè)可能是功能還未向所有Plus用戶(hù)完全開(kāi)放,或者出現(xiàn)了產(chǎn)品bug。
OpenAI表示,未來(lái)幾個(gè)月會(huì)將ChatGPT搜索功能也逐步開(kāi)放給免費(fèi)用戶(hù)。
02
用戶(hù)等ChatGPT上搜索功能已經(jīng)很久了。
這個(gè)功能來(lái)得到底有多晚,可以以競(jìng)品的上線時(shí)間做對(duì)比。Perplexity最早上線于2022年12月,被給予顛覆谷歌的厚望。彼時(shí)就一直有風(fēng)聲,猜測(cè)OpenAI是不是要入局搜索。
但人們沒(méi)等到ChatGPT自己上搜索功能,倒是等來(lái)了微軟高調(diào)改版必應(yīng)搜索引擎,推出“新必應(yīng)”,嵌入ChatGPT。微軟自己喊出了顛覆口號(hào),聲稱(chēng)要“摧毀谷歌搜索業(yè)務(wù)的高利潤(rùn)率”。
今年5月,谷歌也宣布把AI引入核心搜索業(yè)務(wù),推出AI摘要功能,近日已經(jīng)宣布該功能將陸續(xù)在全球100多個(gè)國(guó)家或地區(qū)上線。
此外,AI搜索賽道還有You.com、Brave Search等諸多玩家。
可以說(shuō),在OpenAI終于推出搜索功能的當(dāng)下,AI搜索的牌桌上已經(jīng)坐滿了大大小小的玩家。
而“抑制”O(jiān)penAI入局搜索的原因主要有兩個(gè)。
一個(gè)原因是早期微軟的入局。在2023年初,OpenAI對(duì)微軟的依賴(lài)比今天更甚。微軟不僅是OpenAI的最大金主,投資上百億美元,還在OpenAI騰飛初期提供諸多合作機(jī)會(huì)。微軟在2023年初推出“新必應(yīng)”,內(nèi)嵌ChatGPT,實(shí)際上就是那個(gè)階段的“ChatGPT搜索”,OpenAI彼時(shí)沒(méi)有理由也不可能推出搜索功能與新必應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)。
另一個(gè)原因是AI搜索本身的麻煩。ChatGPT推出、全球進(jìn)入AI熱之后幾個(gè)月,AI帶來(lái)的問(wèn)題也日漸凸顯。而在AI搜索領(lǐng)域,由于版權(quán)等問(wèn)題造成的麻煩屢見(jiàn)不鮮。
AI搜索的代表企業(yè)Perplexity就深陷新聞集團(tuán)的侵權(quán)起訴中。今年10月,《華爾街日?qǐng)?bào)》母公司道瓊斯集團(tuán)和《紐約郵報(bào)》,對(duì)Perplexity發(fā)起訴訟,指控其“大量非法復(fù)制”受版權(quán)保護(hù)的作品,并認(rèn)為其侵犯商標(biāo)權(quán)。
其中的一個(gè)例子是,Perplexity的一則回復(fù)中有139個(gè)字摘自《紐約郵報(bào)》,但是在其后緊接著聲稱(chēng)了五段內(nèi)容,和原報(bào)道無(wú)關(guān)。起訴方認(rèn)為這會(huì)誤導(dǎo)用戶(hù)。
而這個(gè)例子有趣的地方在于,幾乎所有的AI搜索工具,都會(huì)以自然語(yǔ)言提供答案,其中有引用的部分和自動(dòng)生成、總結(jié)、延伸的部分。在這個(gè)基礎(chǔ)之上,該如何規(guī)避侵權(quán)問(wèn)題,這是Perplexity目前沒(méi)能回答的,也是擺在OpenAI面前的問(wèn)題:要碰搜索這塊蛋糕,OpenAI就要面臨更多侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。
OpenAI身上已經(jīng)有太多“官司”,其本身也是新聞集團(tuán)指控的對(duì)象,除此之外還和好萊塢明星就多模態(tài)模型提供的聲音產(chǎn)生爭(zhēng)議。暫時(shí)擱置ChatGPT搜索,似乎也情有可原。
03
但搜索終究是OpenAI無(wú)法舍棄的一塊油田。谷歌一個(gè)季度就可以從搜索業(yè)務(wù)錄得幾百億美元的收入。而OpenAI自身一直存在商業(yè)化難題。
一個(gè)廣為流傳的數(shù)字是,The Information曾做出估算,OpenAI今年的虧損將高達(dá)50億美元。另外OpenAI預(yù)計(jì)在2023年到2028年期間,公司的總虧損總計(jì)達(dá)到440億美元。
前不久,OpenAI剛剛完成了一輪66億美元的融資,在談判中投資者關(guān)注的焦點(diǎn)正是OpenAI特殊的公司結(jié)構(gòu)及其商業(yè)能力。
在ChatGPT之后,Sora雖然展示效果驚艷,但遲遲沒(méi)能上線。語(yǔ)音轉(zhuǎn)錄工具Whisper已經(jīng)在一些機(jī)構(gòu)流行,尤其是美國(guó)的醫(yī)療中心,但是卻被發(fā)現(xiàn)會(huì)有“幻覺(jué)”現(xiàn)象:Whisper在把語(yǔ)音轉(zhuǎn)錄成文本的過(guò)程中,會(huì)產(chǎn)生不存在的對(duì)話和錯(cuò)誤的信息。
在這種情況之下,OpenAI一來(lái)積極推進(jìn)和企業(yè)用戶(hù)的合作,二來(lái)繼續(xù)尋找新的發(fā)力點(diǎn)。OpenAI的CFO莎拉·弗艾爾(Sarah Friar)近日透露,OpenAI目前的企業(yè)業(yè)務(wù)雖然年輕,但充滿潛力。不過(guò),要是看當(dāng)下OpenAI的收入來(lái)源,她表示75%的營(yíng)收來(lái)自于ChatGPT消費(fèi)者訂閱。
需要新拳頭的OpenAI,自然不會(huì)放過(guò)搜索。
但是搜索之戰(zhàn)并不好打。
如今的AI熱雖然有目共睹,但AI制造商更像是拿著錘子找釘子——落地應(yīng)用在哪里?錢(qián)怎么賺?搜索幾乎是一個(gè)直覺(jué)反應(yīng),這也是為什么ChatGPT甫一推出,Perplexity就成為了硅谷明星公司,以及微軟第一發(fā)炮彈直奔谷歌而去。
然而任由挑戰(zhàn)者揮舞AI大旗發(fā)起挑戰(zhàn),谷歌仍舊穩(wěn)坐全球搜索引擎第一的寶座。根據(jù)Statcounter的數(shù)據(jù),2023年1月谷歌占全球搜索引擎市場(chǎng)份額的92.9%,必應(yīng)占比3.03%。2024年9月,谷歌市場(chǎng)份額90%,必應(yīng)3.96%。Perplexity不在榜單中。谷歌市場(chǎng)份額在超過(guò)一年半的時(shí)間里下降2.9%,目前很難說(shuō)是已經(jīng)有下降趨勢(shì),還是一定時(shí)期內(nèi)的正常波動(dòng)。
總而言之,“顛覆”谷歌搜索,目前還遠(yuǎn)不到火候。
用戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間養(yǎng)成的搜索習(xí)慣、谷歌自身補(bǔ)全AI摘要、相對(duì)成熟的運(yùn)作,是AI搜索和谷歌之間的大山。
在國(guó)內(nèi)也有類(lèi)似的情況。正如前文所說(shuō),目前強(qiáng)調(diào)AI搜索功能或主打AI搜索的產(chǎn)品有很多,如字節(jié)的豆包、月之暗面的Kimi,以及秘塔搜索、天工AI等等,搜索體驗(yàn)頗有驚艷之處。
百度搜索確實(shí)在過(guò)去一年市場(chǎng)份額有所下降,但從能查到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看,與之掰手腕的并不是AI搜索。
仍舊以Statcounter的數(shù)據(jù)為例,在2021年,中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)份額中(全平臺(tái)),百度最高可以占去86.82%。但是在2024年已經(jīng)降至60%的水平。而市占率曲線隨之以相反的律動(dòng)變化的是必應(yīng),在今年7月市占率已經(jīng)達(dá)到30%水平。需要注意的是,國(guó)內(nèi)必應(yīng)搜索引擎并不包含AI搜索。
但這不意味著OpenAI的入局沒(méi)有意義,也不意味著谷歌可以永遠(yuǎn)高枕無(wú)憂。
在OpenAI正式上線ChatGPT搜索功能之外,還有兩個(gè)消息傳出:
一個(gè),是Meta也盯上了搜索。據(jù)The Information,Meta正在開(kāi)發(fā)自研AI搜索引擎,這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)秘密進(jìn)行了8個(gè)月。
另一個(gè),是蘋(píng)果也頂上了搜索。據(jù)彭博社的馬克·古爾曼(Mark Gurman)透露,蘋(píng)果即將將內(nèi)部搜索引擎拓展至蘋(píng)果應(yīng)用商店(App Store)及其他應(yīng)用中。
谷歌在早期也經(jīng)歷過(guò)侵權(quán)風(fēng)波,也是從零開(kāi)始逐漸培養(yǎng)了一代人的互聯(lián)網(wǎng)搜索習(xí)慣,AI搜索也許真的有機(jī)會(huì)拼一個(gè)未來(lái)。但至于這個(gè)未來(lái)屬不屬于OpenAI,就不一定了。
撰文:畢安娣 編輯:王婧
本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【字母榜】,微信公眾號(hào):【字母榜】,原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來(lái)自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。
AI的問(wèn)題在于它無(wú)法永遠(yuǎn)無(wú)法取代人類(lèi)分析問(wèn)題的途徑,代替人類(lèi)做出決策,而不是哪家的研發(fā)進(jìn)度的問(wèn)題。
例如拿文中的推薦飯店舉例,大家在找飯店的時(shí)候,可能會(huì)去小紅書(shū)或者大眾點(diǎn)評(píng),查看地理位置 價(jià)格(這些AI可以提供)和各種人的評(píng)價(jià)(AI難以提供),最后做出決策
AI無(wú)法替代這一決策過(guò)程,而人在心理上也需要這個(gè)決策過(guò)程來(lái)確保自己做出判斷是有依據(jù)的。如果無(wú)法解決這個(gè)問(wèn)題,只是提供答案,那就難以讓AI在大眾生活中進(jìn)行廣泛應(yīng)用