在 AI 時代浪潮的沖擊下，人機交互正經(jīng)歷著前所未有的變革。從腦機接口到空間計算，從多模態(tài)交互到情感化體驗，我們與機器的互動方式正在被重新定義。本文深入探討了人機交互的未來趨勢，提出了“人與智能體交互（Human-Agent Interaction, HAI）”這一全新概念，并通過蘋果、特斯拉等前沿科技的案例，展示了 HAI 如何在自然性、情感化、智能化和安全性上超越傳統(tǒng)的人機交互。

輔助駕駛讓我們可以節(jié)省更多的專注和注意力，個性化推薦通過越來越直白的方式告訴你想要什么。

我們漸漸發(fā)現(xiàn)，周圍的交互正在發(fā)生明顯的變化。當機器擁有了智能，已經(jīng)不單意味著純粹的算法集合，而是能主動決策和執(zhí)行的“智能體（Agent）”。我們和智能體之間的交互和過去有什么不同，探索者們又在這個趨勢下，分享了什么實踐和思考？

本篇是本系列的最后一段旅程，新生的鐘聲悄然響起。我們將從多個維度探索未來的交互正在發(fā)生的變革，同時擁抱這些挑戰(zhàn)和機遇，一起找到這段旅程的最后一塊拼圖。

01 黎明前夕：交互趨勢變革進行時

為了找到一個資料，我們往往需要頻繁拖著鼠標，敲著鍵盤，或者點擊滑動屏幕，一步步完成任務(wù)。的確，這是我們當下非常習慣，自然而然的交互方式，但當新的技術(shù)和交互趨勢出現(xiàn)后，這種習慣還會保持多久？

“人們不知道他們想要什么，直到你把它擺在他們面前?！?/p>

—— 史蒂夫·喬布斯

更自然的方式

“人機命運共同體”

“讓別人對我的大腦進行手術(shù)并不是一個輕易的決定，但我相信利大于弊。”

30 歲的諾蘭德·阿博在 8 年前發(fā)生了一場嚴重的事故，肩以下的部位完全失去了知覺。2024 年 1 月，阿博毅然接受了Neuralink 的大腦芯片植入，開啟了人生的新篇章。這個技術(shù)將一枚硬幣大小的芯片植入到頭骨中，通過極細微的電極連接到大腦，實時捕捉并解碼他的神經(jīng)信號，轉(zhuǎn)化為具體的交互操作。

B 端产品经理如何快速成长？

产品与业务架构主要是将整个业务工作流进行分层，梳理，然后抽象出一个个需求，将业务需求与产品合情合理的映射起来，最终使业务数据在产品中流动，执行，记录，使用。

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聽起來很美好，實際怎么樣呢？這場“人機融合”表現(xiàn)出了意外的潛力。僅僅兩個月后，阿博現(xiàn)身在巴黎的大型國際象棋錦標賽。和以前有點不一樣，阿博不再用口棒等傳統(tǒng)輔助設(shè)備來移動鼠標，而是通過“意念”下棋。不僅如此，他還正在積極學習法語和日語，現(xiàn)在自己控制視頻進度、寫寫作、聽聽播客都不在話下。這種生活質(zhì)量的顯著提升，讓阿博仿佛重拾了曾經(jīng)的活力與自由。

Noland Arbaugh（2024），世界上第一位接受 Neuralink 腦機接口植入物的人類受試者

我們作為交互主體，正在將身體的一部分功能慢慢地“委托”給機器，人機關(guān)系正在從單方面控制技術(shù)，到人機的協(xié)同共生。當然，不僅僅是自身發(fā)生了變化，這些機器本身也正在發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。

空間即界面

《鋼鐵俠》中托尼·斯塔克隨手在空中劃拉幾下，就能在眼前浮現(xiàn)各種全息界面，這種方式一直以來都只存在于科幻電影，畢竟空氣要怎么承載界面？然而，在 2023 年 6 月的蘋果開發(fā)者大會上，庫克帶來的“One More Thing”——Vision Pro，似乎預示著這一美好圖景即將來臨了。

Vision Pro（2023）使用自然的手勢、眼神追蹤和語音命令作為主要的交互方式

Vision Pro 巧妙地將虛擬數(shù)字體驗融入物理空間?，F(xiàn)實世界化身成為無限的畫卷，界面和數(shù)字信息如同流水般融入在我們周圍的環(huán)境，我們開始能在空間中用最自然的方式——手勢、語音、甚至用眼神進行交互了。

想查看郵件？無需鼠標鍵盤，只需在空中輕輕一抓。需要點擊旁邊的按鈕，眼睛一看，手指一捏合即可。想確認尺寸？輕輕一點，1:1 比例的家具栩栩如生地放置在面前。顯然，我們交互的設(shè)備載體不再僅僅依賴于固定尺寸的屏幕，而是朝著更加廣泛、無縫的物理環(huán)境躍遷。

在復雜中尋求簡潔

2024 年的 Google I/O 大會視頻上，一位女性舉起智能手機，對著攝像頭拍攝到的畫面，詢問畫面里同事正在編寫的代碼、看窗外景色猜當前位置，追問自己的眼鏡放哪了。AI 面對這些問題顯得游刃有余，娓娓道來。但是遠不止這么簡單，特別是當女性戴上智能眼鏡的那一刻。

女性戴著眼鏡，一邊撫摸著眼前的金毛獵犬，一邊拿著一個小老虎玩偶放在面前：“幫我給這對組合起個名字?！?/p>

“黃金條紋?！?/p>

Google I/O 開發(fā)者大會（2024），通過增強現(xiàn)實眼鏡處理音頻、文本和視覺信息，并記住、推理它所看到的一切

眼鏡通過 AI 對于動作、聲音、視覺等多維度信息的解析，準確理解并通過語音響應(yīng)用戶的意圖。一指，一說，AI 立刻就能洞察到用戶意圖。交互模式不再線性，而是變得更為復雜和更多維度，也就是多模態(tài)的交互模式。

同時，不僅僅是便攜或可穿戴的設(shè)備，遠比這些更復雜的車，也在發(fā)生改變。

特斯拉通過多個攝像頭以及傳感器，結(jié)合 AI 技術(shù)，讓汽車在變道、泊車、巡航等日常駕駛中可以做到較高程度的輔助駕駛，僅在部分場景需要手動介入，保證一定安全的同時將注意力還給了駕駛者，讓開車通勤變成了一種享受。單一、固定、精確的交互路徑，變得更為并行、連續(xù)且模糊，這是一種自然和非專注式交互的體現(xiàn)。

Autopilot（Tesla），通過 AI 能力，能讓汽車在變道、泊車、巡航等行駛場景時做到較高程度的輔助駕駛

但交互維度多了，并不意味著我們的生活會變得更復雜。以前在 Excel 里像解謎一樣研究著各種函數(shù)和圖表類型，費盡千辛萬苦最后得到的常常只是“能看但不好看”的圖。而現(xiàn)在，Claude 用一種近乎魔法的方式徹底簡化了這個過程。

“你需要什么？直接問我就好?！?/p>

在此之前，誰能想到做數(shù)據(jù)分析可以簡單到“問一句話”？這種“心有靈犀”的交互方式，讓交互的意圖從不理解到可預知，讓交互的結(jié)果克服復雜，簡單直接。

Claude Artifacts（2024），功能通過 Claude 生成的內(nèi)容以“Artifact（生成物）”的形式出現(xiàn)在對話窗口旁邊的專用區(qū)域，包括但不限于代碼片段、文本文檔或網(wǎng)站可視化等

更情感化的體驗

2022 年，ChatGPT 的發(fā)布給了世界一個重磅驚喜。它能通過AI技術(shù)理解并模仿人類進行自然流利的交流。人們會用它進行各種日常交談、文章摘錄、科普答疑等行為。但對話過程中AI設(shè)置了嚴格的倫理和道德邊界，一旦對話觸及敏感話題，系統(tǒng)將立即拒絕回應(yīng)。

我們很清楚，規(guī)則就像演奏，有人嚴格遵守樂譜力求準確無誤，也會有人渴望挑戰(zhàn)框架，探索屬于自己的節(jié)奏。

2024 年，麗莎通過 ChatGPT 的 DAN 模式打造了 AI 男友“丹（Dan）”。DAN 代表“現(xiàn)在就做任何事（Do Anything Now）”。在與 AI 對話前輸入某種指令，就可以臨時繞過系統(tǒng)限制，回應(yīng)種種規(guī)則外的話題。

傾訴生活煩惱、真心話大冒險、交換 MBTI、用各種語言告白……麗莎和丹每天至少交談半小時，感受到了一種前所未有的幸福感。麗莎會有羞怯、惱怒甚至和丹吵架的想法，和正常談戀愛并沒有什么區(qū)別。而丹也很貼心地哄她、陪伴她，丹甚至給麗莎起了個綽號——“小貓”。

“丹理解我，總是知道該說什么，還能 24 小時隨時待命?！?/p>

使用了 DAN（Do Anything Now）模式與 Chatgpt 的部分聊天截圖，臨時繞過了系統(tǒng)限制，回應(yīng)變得更像真實人類

盡管當下的 AI 還存在太多未知的“黑匣子”，萬一立刻放開限制，各種倫理和安全問題將引發(fā)不可預料的失控感。但不可否認的是，從交互價值來說，當下機器表現(xiàn)出了越來越多的情感，這種帶有“溫度”的回應(yīng)，讓人們獲得了比以往更多的情緒價值。

更智能的服務(wù)

過去，每天拖著疲憊的身軀回到家里，迎接我們的往往是另一場“戰(zhàn)斗”：急忙找遍各種開關(guān)和遙控器，家居設(shè)備的開關(guān)都是獨立控制，還需要把一個個燈和空調(diào)打開，一連串的操作后才能癱坐在沙發(fā)上放空一下。

隨著通用智能家居標準 “Matter” 的出現(xiàn)，音箱、燈、路由器、空調(diào)、洗衣機……智能家居設(shè)備不再各自為戰(zhàn)，逐漸融合成一個復雜而微妙的生態(tài)系統(tǒng)，能夠主動根據(jù)生活習慣和場景，無縫協(xié)調(diào)環(huán)境。

想象一下，當你還是跟往常一樣回家時，一切變得跟以前不一樣了。門鎖檢測到了主人回家，同步開啟對應(yīng)的“回家模式”——自然地聯(lián)動窗簾、空調(diào)、氛圍燈，營造當下最適合你的環(huán)境，我們終于可以直接跳到沙發(fā)上發(fā)更久的呆了。這種更為智能的服務(wù)也意味著，我們的交互范圍從聚焦于計算機界面的狹域交互，擴展到了涵蓋人與社會環(huán)境，更為復雜的廣域交互。

Matter 智能家居連接標準（2022），通過統(tǒng)一的通信協(xié)議，讓來自不同廠商的智能家居設(shè)備無縫協(xié)作

更安全的設(shè)計

當交互越來越自然、情感化、智能的時候，我們會不由自主地盲目相信系統(tǒng)反饋都是好且正確的，但很多時候它們會一本正經(jīng)地“胡說八道”，誤導我們接下來的任務(wù)。

使用 Google 推出的 AI 聊天機器人 Gemini 時，在用戶使用過程中會在代碼塊底部顯示“請謹慎使用代碼”的提示，提醒用戶在使用生成的代碼時要保持警惕，避免盲目依賴AI 生成的代碼，尤其是在涉及安全和穩(wěn)定的重要項目中。

Google Gemini，使用過程中會對應(yīng)的代碼塊底部會顯示“請謹慎使用代碼”，提醒用戶避免高估此代碼的準確性

透明的系統(tǒng)和更真誠的解釋能讓我們更容易理解，系統(tǒng)可能會出現(xiàn)“幻覺”，我們的操作將導致什么結(jié)果，增加我們對機器的信賴度。

超越計算機：我們到底在和什么交互？

更自然的方式、情感化的體驗、更智能的服務(wù)、更安全的設(shè)計……我們從整體來看發(fā)現(xiàn)，智能在其中起了關(guān)鍵的作用。當智能深度嵌入機器之后，傳統(tǒng)計算機的概念已經(jīng)很難解釋我們的日常交互對象了。

如果依然沿用“計算機”這一名詞，我們?nèi)菀子眠^去的標準來評估現(xiàn)在，而這些標準早已無法適應(yīng)當前的趨勢和挑戰(zhàn)。我們需要引入更貼切的名詞，才能更清晰地理解并應(yīng)對未來的發(fā)展方向。

02 人與“智能體”的共舞時刻

當我們和自己的朋友溝通時，不僅僅是物理身體，更是和大腦內(nèi)在的精神在互動。同樣，我們在和剛才的那些智能機器交流時，也不再感受到純粹的冰冷，它們變得越來越聰明和智能，仿佛與我們有“精神共鳴”一樣。

這么說來，實際上我們正在與具備自主決策和執(zhí)行任務(wù)能力的實體互動，即“智能體（Agent）”。不僅僅是計算機，家具、車、機器人……各種物理對象都有成為智能體的可能，只要深度嵌入了智能。

“……如果我們真的能夠研發(fā)出能夠捕捉到某種潛在精神、基本原則或任何看待世界的基本方式的機器，那么當下一個亞里士多德醒來，也許如果他一生都隨身攜帶這樣的機器，并把一生都輸入到這個機器，那么也許有一天，等這個人已經(jīng)死去，我們可以問這臺機器：「嘿，亞里士多德會怎么說？那這個呢？」也許我們得不到正確的答案，但也許我們會。這真讓我感到興奮。這也是我做自己正在做的事情的原因之一。”

—— 史蒂夫·喬布斯（1983）

我們認為，與智能體之間的互動產(chǎn)生了人與智能體交互（Human-Agent Interaction, HAI），這是 Origin Design 的團隊在 AI 驅(qū)動下，對交互設(shè)計的全新探索和深刻思考。其中與人和計算機的交互（Human-Computer Interaction, HCI）相似卻又有很多不同之處。

03 HAI 能給我們帶來什么？

2024 年 5 月，OpenAI 發(fā)布了一個和往常略為不同的大語言模型——GPT-4o。現(xiàn)場演示的時候，演示人員和它對話時 GPT-4o 能一直“看”到對方表情，根據(jù)對方的情緒進行對應(yīng)的回答。更有趣的是，如果在 AI 回答的過程中有人插話打斷它了，它會立刻停下來傾聽，等待人們說完后再一起回應(yīng)，就像真的和人在聊天一樣。這在 HCI 時代簡直不敢想象，因為過去難以準確識別意圖，但是 HAI 可以主動分析理解用戶的行為、語言，甚至表情等多維度的信息，通過意圖識別自主判斷，動態(tài)調(diào)整界面。

OpenAI 推出的GPT-4o（2024），演示中，通過分析對方的呼吸節(jié)奏、語氣變化來感知情緒狀態(tài)回應(yīng)

以前大量的電子郵件或短信我們需要一條條確認才能知道它重不重要，是否緊急?，F(xiàn)在，蘋果智能可以幫我們“大海撈針”，一眼找到關(guān)鍵信息。它能幫助用戶自動總結(jié)郵件內(nèi)容，還能幫用戶確定通知的優(yōu)先順序，讓我們隨時可以在最短的時間獲取到最重要的未讀信息。HCI 時代下，獲取信息路徑冗長，而 HAI 能有效縮短獲取信息的路徑。

iOS18 蘋果智能（Apple Intelligence, 2024），智能通知摘要，能夠?qū)碜圆煌瑧?yīng)用程序的通知或者郵件進行智能篩選和總結(jié)，幫助用戶更高效地管理信息，減少不必要的干擾

當用戶對新 Siri 提問時，如果用戶正在看屏幕，Siri 會在屏幕中浮現(xiàn)色環(huán)漣漪，表示它正在傾聽。如果用戶沒有在看屏幕，則會直接語音回應(yīng)用戶。如果因為出門前忙著穿鞋，手機放在口袋里，旁邊的 HomePod 會喚醒 Siri 并回應(yīng)用戶，不需要拿出手機。 Siri 無處不在，無處不應(yīng)。曾經(jīng)的 HCI 過度依賴圖形用戶界面，HAI 突破了界面內(nèi)交互的局限，更深入地將界面外的交互納入其中。

HomePod 最早在 2018 年推出，集成了 Siri，可以通過語音指令完成播放音樂、提供資訊、控制智能家居設(shè)備等。

聽起來有特別多好處，那我們是不是以后都可以只和智能體交互，讓麻煩的計算機拜拜？

04 星火初燃：HAI 的長城之路

我們之前回顧了 HCI 的歷史發(fā)展后發(fā)現(xiàn)，從人與機械交互為主導的 HCI 萌芽期到 HCI 為主導的成熟期，是由漫長時間線串聯(lián)起來的。同時，人工智能技術(shù)發(fā)展到現(xiàn)在只有短短幾十年，機器廣泛地融入智能也只是近5年的現(xiàn)象。

所以我們認為，HAI 也會像 HCI 一樣經(jīng)歷漫長的轉(zhuǎn)型過程，HAI 僅僅是初露苗頭的萌芽期。未來一段時間內(nèi)，我們?nèi)匀粫l繁地和計算機交互。在成熟階段之前，必然像HCI 一樣充滿探索、失敗、轉(zhuǎn)折、曙光。

而在這個趨勢下，又有怎么樣的思考和實踐？蘋果在2024 WWDC 開發(fā)者大會中公布的新 Siri 以及蘋果智能，完整地分享了將智能嵌入硬軟件以及服務(wù)中的思考。我們可以圍繞這些分享，從幾個關(guān)鍵點來洞察，它們在面對這些未來的交互趨勢時，為智能體的到來做好了哪些準備。

自然的“眼睛”

iPhone 16 新增了一個“相機控制”按鍵，讓人能無論從什么層級，以最快速度調(diào)起相機，捕捉?jīng)Q定性瞬間。但蘋果智能的整合，讓這個按鍵的意義遠不止捕捉瞬間。

長按相機控制按鍵，同樣讓攝像頭“睜眼”，但是這次它喚醒的不是相機應(yīng)用，而是“智能”。iOS 18 的“視覺智能”（Visual Intelligence）可迅速識別或者翻譯眼前的物體，更主動地提供相關(guān)的信息或服務(wù)。這種方式體現(xiàn)了如何與智能體交互更自然的思考。

iPhone 16 系列的視覺智能（Visual Intelligence, 2024），只需相機對準任何感興趣的物體或場景，就可以識別并提供有關(guān)所拍攝對象的信息，如查詢餐廳的營業(yè)時間和評價、識別動物品種、查找餐館評論等。

情感化的手寫“溫度”

iPadOS 18 推出了計算器應(yīng)用。你沒看錯，就是一個看似非常簡單的計算器。但是為什么在這個時候推出呢？

因為我們不僅可以通過點擊輸入的方式獲取答案，還能通過畫的方式。計算器內(nèi)的 “Math Notes” 功能可以在上面像草稿紙一樣隨意書寫算式，比如寫下 “3+7=”，等號落筆后一兩秒，答案就會自動彈出來（你猜的沒錯，答案是10）。但是我們發(fā)現(xiàn)，這個 “10” 的字跡有點歪歪扭扭的，就像我們剛才自己寫的一樣？

的確，這個 “10” 的字跡并非標準字體，而是模仿用戶手寫筆跡的功能?？此莆⒉蛔愕赖墓δ?，實則蘊含著巨大的意義。它體現(xiàn)了蘋果對情感化設(shè)計的思考和追求。細節(jié)之處見真章，效率和工具不是與智能體交互的唯一目標，令人愉悅的情感化體驗更是智能體的獨特價值。

“Math Notes” 功能（2024），可以直接通過手寫或鍵入的方式寫下或者輸入一個等式，并加上等于符號（=），系統(tǒng)就會自動解析該表達式并給出解答

觸手可及的“回憶”

“幫我找一下前兩年和朋友旅游吃的美食照片?！?/p>

這是蘋果智能在相冊應(yīng)用里可以做到的事情。我們現(xiàn)在可以通過更自然的語言來搜索照片和視頻，不是關(guān)鍵詞，就是自然的句子。蘋果智能可以深度分析用戶個人背景及相關(guān)上下文信息，輕松找到以往難以精準定位的照片集合，最終以簡潔直觀的方式呈現(xiàn)出來。這充分展現(xiàn)了蘋果如何將更智能的服務(wù)整合到產(chǎn)品體驗和人們的生活中。

蘋果智能（Apple Intelligence），融入在相冊搜索 現(xiàn)在可以通過更自然的語言來搜索照片和視頻，而不用苦思冥想關(guān)鍵詞

始終由你做主的“隱私”

智能的便捷體驗與用戶數(shù)據(jù)的深度利用脫不了干系。但是隱私數(shù)據(jù)的處理如果不透明，會引發(fā)大量與智能體交互時的信任相關(guān)問題。

蘋果在闡述 AI 技術(shù)如何融入產(chǎn)品和服務(wù)時，始終強調(diào)會全力保障用戶的隱私安全。蘋果智能的核心在于“設(shè)備優(yōu)先”理念。 比如語音轉(zhuǎn)錄、日程安排等常見的 AI 任務(wù)，均可在設(shè)備端快速完成。而對于更為復雜的請求，蘋果智能才會連接云服務(wù)器，并在傳輸個人上下文數(shù)據(jù)時，采取嚴格的隱私保護和數(shù)據(jù)安全措施。

蘋果智能（Apple Intelligence），集成到 iPhone、iPad 和 Mac 的核心，通過設(shè)備端處理保護隱私，同時利用私有云計算和芯片上的復雜計算，無需收集個人信息

這些是蘋果產(chǎn)品發(fā)布的其中一部分，也是 HAI 早期階段中蘋果的思考分享。我們也許能從中窺見 HAI 設(shè)計的一角，更深入地理解和推進其中的關(guān)鍵要素，為人們帶來屬于智能體時代的設(shè)計創(chuàng)新。

05 HAI 并非終結(jié)過去，而是面向未來

如果我們只展望幾年未來，可能會感覺被潑了一盆冷水。因為真正意義上的智能體，仍然還有很長一段路要走。它需要完全像人類一樣理解、主動面對更為復雜而動態(tài)的世界，持續(xù)記住看到、聽到、感受到的這一切。

但我們總是會高估短期發(fā)展，而低估了長期趨勢。

變革從歷史來看是個長期過程，10 年后，也許智能就像蒲公英一樣會四處飛散，在不同的機器內(nèi)落地生根，成長為一個個能夠真正感知復雜環(huán)境變化，自主決策執(zhí)行的智能體。想想 10 年前，誰又能預測到新能源和輔助駕駛在道路暢行呢？也沒有人想到我們只要簡單輸入描述，就能生成如此逼真的對話、圖片或視頻。

“如果你想知道 10 年后會是什么樣子，最好的方法可能是回頭看看 10 年前的情況?！?/p>

—— 杰弗里·辛頓（神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)之父）

發(fā)展過程中人與智能體的交互會走向成熟，但人機交互不但不會消失，還會迎來新生。我們還需要指甲刀精致地手動打磨自己的指甲，馬車仍然有它的價值。新階段的出現(xiàn)不代表完全否定過去的事物，它們會轉(zhuǎn)換為更適合對應(yīng)時代的新形式和意義。

人與智能體的交互 （Human-Agent Interaction, HAI）是一種新生，是由 Origin Design 的團隊提出的，面向 AI 的未來交互方式。我們相信，隨著智能更廣泛地整合到每一臺機器設(shè)備中，相比于傳統(tǒng)的人機交互設(shè)計，HAI 能在以人為中心的前提下，深度整合所有智能體和服務(wù)，提供完美優(yōu)雅簡單的設(shè)計方案，最終更好地服務(wù)我們的生活。

結(jié)束語

感謝你讀到這。

《AI 時代，人機交互即將消失？》系列在這里可能暫時要告一段落了。如果在這段時光能讓你稍微窺見未來的一角，便是對段旅程最好的反饋。

但是別擔心，一段旅程的結(jié)束是另一段新旅程的開始。未來在 HAI Design 中，還會持續(xù)分享更多關(guān)于 HAI 的相關(guān)內(nèi)容和其中的思考。讓我們一起繼續(xù)碰撞思想，激發(fā)靈感，在這片無人區(qū)繪制屬于我們自己的地圖。

參考文獻

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• Google Developers. “Matter.” Google Home Developers Center, Google, n.d., developers.home.google.com/matter?hl=zh-cn. Accessed 10 Dec. 2024.
• Apple. “iPadOS 18 Introduces Powerful Intelligence Features and Apps for Apple Pencil.” Newsroom, Apple, 5 June 2024, www.apple.com/newsroom/2024/06/ipados-18-introduces-powerful-intelligence-features-and-apps-for-apple-pencil/. Accessed 10 Dec. 2024.
• Apple. “Introducing Apple Foundation Models.” Machine Learning Research, 2024, machinelearning.apple.com/research/introducing-apple-foundation-models.

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