知識(shí)庫(kù)通過(guò)存儲(chǔ)、組織和檢索知識(shí)，為智能體提供了強(qiáng)大的支持。本文詳細(xì)介紹了智能體知識(shí)庫(kù)的三種主要數(shù)據(jù)格式：結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，供大家參考。

“知識(shí)庫(kù)（Knowledge Base）是一個(gè) 存儲(chǔ)、組織和檢索知識(shí) 的系統(tǒng)化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，支持 AI Agent 在特定場(chǎng)景下完成任務(wù)。它以多種數(shù)據(jù)格式存儲(chǔ)知識(shí)，包括 結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)?！?/p>

知識(shí)庫(kù)的核心目標(biāo)是將外部知識(shí)轉(zhuǎn)化為模型可調(diào)用的數(shù)據(jù)形式，便于智能體進(jìn)行檢索、匹配與推理，提高對(duì)復(fù)雜問(wèn)題的理解與回答準(zhǔn)確性。

01 結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)知識(shí)庫(kù)

定義： 結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以 表格、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)（如 MySQL、PostgreSQL） 的形式存儲(chǔ)，數(shù)據(jù)具有明確的 行列格式與字段定義，適用于 FAQ 問(wèn)答系統(tǒng)、規(guī)則匹配 等場(chǎng)景。

應(yīng)用場(chǎng)景：

• 傳統(tǒng)的 FAQ 問(wèn)答系統(tǒng)
• 產(chǎn)品參數(shù)匹配與查詢
• 多輪對(duì)話中信息槽位填充

示例：高校招生問(wèn)答系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)

02 半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)

定義： 半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)介于結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)之間，通常以 JSON、XML 或 YAML 格式存儲(chǔ)，數(shù)據(jù)字段不固定，適用于 動(dòng)態(tài)知識(shí)調(diào)用與多模態(tài)數(shù)據(jù)解析 的場(chǎng)景。

B端究竟需要什么样的产品经理？

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應(yīng)用場(chǎng)景：

• 知識(shí)圖譜構(gòu)建
• API 響應(yīng)數(shù)據(jù)解析
• 多維度數(shù)據(jù)檢索

示例：智能客服知識(shí)庫(kù)的半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)

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“問(wèn)題”:?“如何退貨？”,??
“答案”:?{? ??
“退貨流程”:?[“申請(qǐng)退貨”,?“寄回商品”,?“確認(rèn)退款”],? ??
“退貨期限”:?“7 天無(wú)理由退貨”??
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“分類(lèi)”:?“售后服務(wù)”
}

03 非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)

定義： 非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)包括 文本、音頻、視頻、圖片等 無(wú)固定格式的數(shù)據(jù)形式，需要結(jié)合 NLP、OCR 等技術(shù)進(jìn)行解析和檢索。

應(yīng)用場(chǎng)景：

• 文檔解析與問(wèn)答
• 視頻內(nèi)容摘要與知識(shí)提取
• 圖片 OCR 解析與內(nèi)容標(biāo)注

示例：企業(yè)內(nèi)部政策文件的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)

“2024 年公司節(jié)假日安排：春節(jié)假期為 1 月 21 日至 1 月 27 日，其他法定節(jié)假日按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行?！?/p>