AI的出現(xiàn)，給許多行業(yè)都帶來了重新定義的可能，其中，社交賽道上的許多產(chǎn)品就選擇積極擁抱AI。那么，這些社交軟件是如何在AI上布局的？AI的加入，又是否真的可以為線上社交帶去新的活力？

2023年已接近尾聲，沸沸揚(yáng)揚(yáng)了一整年的AI仍保持著“話題王者”的地位，占據(jù)著頭版頭條和茶余飯后閑聊，對各個(gè)行業(yè)來說，如何使用AI也成為了一項(xiàng)成敗攸關(guān)的決策。

AI被期待著成為解決各行各業(yè)挑戰(zhàn)的完美應(yīng)答，其中之一就是火熱度與AI不相上下的社交賽道?，F(xiàn)如今，線上社交已經(jīng)成為年輕人交友約會的主要渠道，這一次，肩負(fù)著重新定義各行業(yè)的AI也被期待著“革命”社交。

一、老牌社交軟件：全面擁抱AI

目前最火約會軟件之一Bumble已經(jīng)在AI上布局了，Bumble因主打女性用戶在約會賽道占有獨(dú)特優(yōu)勢，創(chuàng)始人Whitney Wolfe Herd也因此獲得了不少關(guān)注，今年11月，Bumble宣布Whitney Wolfe Herd辭去CEO 職位，未來只擔(dān)任執(zhí)行主席，接棒的是有多年科技行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的前SlackCEO Lidiane Jones，在Slack前她曾在微軟、Sonos和Salesforce都擔(dān)任過高層職位。

和許多社交軟件一樣，Bumble享受到了疫情紅利，光是2021年用戶數(shù)就實(shí)現(xiàn)了200%的增長，但近來Bumble增長乏力，低于13美元的股價(jià)與高峰期的70美元相比大滑坡，Bumble的競爭對手Match Group也宣布其今年第四季度的收入將低于預(yù)期，約會市場整體走勢低迷。

Jones肩負(fù)著帶Bumble走出迷霧的重任，她選擇了將重心將放在AI上，Jones表示AI將能夠更好地為用戶進(jìn)行心儀對象的匹配，同時(shí)也將創(chuàng)造出讓用戶更加自然地去發(fā)現(xiàn)匹配對象的新體驗(yàn)。此前在Slack，Jones的重要決策之一就是將AI更絲滑和有效地與產(chǎn)品結(jié)合，Slack中所有的AI功能都必須“以信任為基礎(chǔ)”，使用AI的前提是要解決有意義的問題，而且所有用戶數(shù)據(jù)受保護(hù)。Wolfe Herd也表示，AI將能夠讓匹配更靠譜和安全，更加定制化的推薦也能縮短用戶從匹配到見面的時(shí)間。

雖然Bumble還未對外公布太多關(guān)于下一步計(jì)劃的細(xì)節(jié)，但此前在app上已經(jīng)開始將AI用于多個(gè)功能，比如它會根據(jù)用戶的基本信息和興趣數(shù)據(jù)來幫助開啟聊天，還會使用AI對裸體色情等圖片進(jìn)行檢測提早警告用戶。

Bumble的AI破冰對話功能

在約會軟件上如何展示自我是讓許多用戶都頭大的問題，Tinder就在今年8月宣布推出新功能，讓AI幫助用戶選擇最符合用戶形象的照片放在個(gè)人檔案上，展示更加生動真實(shí)的社交人格，同時(shí)Tinder還暗示更多基于AI的功能正在研發(fā)中，比如更加定制化的向用戶展示他們最想看到的內(nèi)容，或是讓AI幫助用戶寫個(gè)人簡介。

Tinder此前的一項(xiàng)調(diào)查表示，約有三成的用戶表示愿意用生成式AI幫助他們打造Tinder上的個(gè)人檔案，據(jù)說目前Tinder上被右滑最多的男性用戶Stefan-Pierre Tomlin已經(jīng)推出了自己的約會咨詢服務(wù)，主要內(nèi)容就是傳授如何用ChatGPT等AI軟件打造更好的個(gè)人檔案，獲得更多右滑。

Tinder 的AI照片選擇功能

當(dāng)然，AI也可以被用來增強(qiáng)社交的安全性，Tinder在今年早些推出了基于AI的照片檢測功能以確保用戶真實(shí)性，不久后還將升級為視頻認(rèn)證。

同在Match Group旗下的OKCupid與Tinder喜歡開門見山的風(fēng)格不同，更關(guān)注讓用戶進(jìn)行“靈魂”交流，因此用戶創(chuàng)建檔案時(shí)要填寫較為復(fù)雜的個(gè)人簡介問題，這能夠幫助算法決定匹配對象是否在三觀上也契合。

就在今年，OKCupid測試了用ChatGPT來生成這些匹配問題，靈感其實(shí)來源于對用戶的一項(xiàng)調(diào)查，用戶需要回答他們認(rèn)為ChatGPT能拯救如今的約會市場還是這項(xiàng)技術(shù)過于“黑鏡”，結(jié)果顯示選擇更支持AI的用戶比選擇后者的匹配成功幾率高出了40%。

ChatGPT生成的問題包括：“內(nèi)向還是外向？”早起還是熬夜？”“如何度過周末？”“最看重另一半身上的什么特質(zhì)？”“如何知道什么時(shí)候感情可以進(jìn)入下一階段了？”“ 在戀愛關(guān)系中，如何平衡自己的需求和伴侶的需求？”O(jiān)kCupid的題庫共有4000多個(gè)問題供用戶選擇，而這些AI生成的問題在“出爐”不久后就被用戶回答了超15萬次，這一內(nèi)測的成功也讓OKCupid團(tuán)隊(duì)堅(jiān)定了信心，將把AI生成用戶問題作為正式功能推出。

ChatGPT生成的問題

二、新世代軟件：無AI，不社交

對于老牌約會軟件來說，使用AI可以讓用戶體驗(yàn)變得更佳，不管是以此吸引新用戶，還是為了留住對約會軟件疲乏的現(xiàn)用戶，都是不錯(cuò)的思路，同時(shí)也有一波新的創(chuàng)始人相信AI的巨大潛力，認(rèn)為它能夠破解約會和使用約會軟件體驗(yàn)中的種種痛點(diǎn)，也創(chuàng)造出了核心技術(shù)就是基于AI的約會軟件。

對許多用戶來說，使用約會軟件的難題之一就是讓對話繼續(xù)，常常聊著聊著就沒了話題，AI或許可以幫用戶走出這一困境。比如在Yourmove.ai和Rizz app上，用戶可以上傳自己的聊天截圖，AI便會以“調(diào)情”作為目的提供一些聊天回復(fù)，用戶還可以讓AI給出“更有?！被蚴恰案寺钡幕卮?，內(nèi)向人士再也不怕做聊天終結(jié)者了。不過，目前用戶分享出的AI推薦回答的確有點(diǎn)“土味情話”的意思。

Rizz app

在助攻用戶聊天之外，有些AI甚至可以幫用戶決定他們該跟誰約會，比如約會軟件Iris會在用戶注冊時(shí)通過調(diào)查了解用戶對另一半的外貌偏好，在之后的匹配對象展示中使用AI算法，只有系統(tǒng)決定雙方都會對對方的外貌有好感才會進(jìn)行展示，這樣一來大大減少了用戶左滑的幾率。

Iris app

Aimm會在用戶注冊時(shí)進(jìn)行詳盡的性格測試，用戶需要回答關(guān)于音樂和藝術(shù)等話題的偏好問題，也需要在假設(shè)戀愛情景中做選擇題，所有的回答將被AI用來進(jìn)行分析，一周之后用戶將會獲得系統(tǒng)為其量身選拔出的最合適的另一半。

還有一款新的約會軟件 –Teaser，讓用戶可以在跟匹配對象聊天前先跟他們的“AI翻版”試聊一下，感受一下自己是否喜歡對方的談吐和性格。用戶可以從多種性格中為自己的AI聊天機(jī)器人選擇最契合的一項(xiàng)，比如自己是“內(nèi)向的”還是“隨和的”，或是“有點(diǎn)渣”還是“有點(diǎn)瘋”等等，之后算法就會用這些信息結(jié)合用戶平時(shí)在app上的聊天風(fēng)格進(jìn)行模仿，如果用戶喜歡AI模擬的談話效果便可以選擇開啟真人聊天。

Teaser的CEO Daniel Liss表示，目前的大多數(shù)約會軟件都想讓用戶長久保持單身以維護(hù)自己的用戶指標(biāo)數(shù)據(jù)，而Teaser主打的“前情提要”功能可以讓用戶少浪費(fèi)時(shí)間在不合適的匹配對象上，并減少被“ghost”的風(fēng)險(xiǎn)。

Teaser AI

Teaser創(chuàng)始人的上一個(gè)作品是大火的相機(jī)應(yīng)用Dispo，模擬膠卷相機(jī)的概念，用戶拍攝完照片后要等第二天才可以查看和分享，這款做舊風(fēng)格的應(yīng)用旨在減少用戶對于完美社交形象的癡迷，這一初衷也得到了許多投資者的關(guān)注，目前Dispo總?cè)谫Y達(dá)到了2400萬美元，背后投資者包括Seven Seven Six 和Unshackled Ventures等機(jī)構(gòu)，還有Cara Delevingne等一眾明星。

Teaser能否復(fù)刻Dispo的火熱還有待觀察，因?yàn)槟壳癟easer的AI在聊天方面還有些生疏，在用戶使用Teaser前，系統(tǒng)會先發(fā)出警告，表示我們的AI系統(tǒng)可能會瞎說話，用戶也要注意保護(hù)自己的隱私信息。

有些用戶使用AI的初始體驗(yàn)也比較尷尬，比如用戶檔案中提到自己有一只狗，而AI化身會跟匹配對象說自己有一個(gè)孩子，或者剛匹配就開始談?wù)撟约焊硗庖粋€(gè)約會對象的事情，看來用戶想要真正相信讓自己的AI先去篩選約會對象，還需要些時(shí)日。

Teaser convo

而Blush和RomanticAI則是將Teaser的AI形象更進(jìn)一步，為用戶提供“數(shù)字男/女友”來訓(xùn)練自己的社交和戀愛能力， 比如在Blush中，用戶所看到的是和正常約會軟件類似的界面，他們可以選擇與這些虛擬形象匹配和聊天，甚至是進(jìn)行虛擬約會。

Blush為此創(chuàng)造出了多種角色供用戶匹配，比如25歲的幽默Aisha正在尋找有些“書呆子”氣息的男孩；比如23歲的Theo是一位法國的建筑師，他想要與人開啟長期的戀愛關(guān)系等等。Blush與心理咨詢師進(jìn)行合作，為每個(gè)角色構(gòu)建背景故事和對話模型來模擬現(xiàn)實(shí)關(guān)系中真實(shí)存在的沖突，與許多AI創(chuàng)造出的情人形象不同，Blush希望其虛擬角色和用戶之間的互動更加深度，不僅是幫助練習(xí)調(diào)情，更要學(xué)習(xí)如何解決感情關(guān)系中的分歧和誤解。

Blush app

前Tinder CEO Renate Nyborg則是開發(fā)出了一款新的app用于提供AI情感培訓(xùn)，這款叫做Amorai的app主要針對18到30歲的年輕用戶，使用基于LLM模型的AI科技來為用戶打造定制化的情感陪伴和課程培訓(xùn)，在今年5月剛完成了由Andrew Ng的AI Fund領(lǐng)投的Pre-seed輪融資。

之前主打?yàn)榍閭H和夫妻提供約會體驗(yàn)建議的Sparks也在今年改版，重新以Flamme的名字推出，并增設(shè)了基于AI的“有問必答”功能讓用戶來尋求約會和婚姻中的各種建議，它的AI可以告訴你紐約最適合約會的餐廳有什么，或者如何向你的伴侶求婚等等。

與大多數(shù)約會軟件不同，F(xiàn)lamme不是為了讓用戶發(fā)現(xiàn)新對象，而是想讓情侶和夫妻在進(jìn)入關(guān)系后仍保持火花，app上還有一個(gè)基于機(jī)器學(xué)習(xí)的推薦工具，會根據(jù)用戶雙方的偏好和習(xí)慣進(jìn)行約會靈感推薦。

Flamme app

三、AI會讓約會更簡單？

毫無疑問，網(wǎng)上約會已經(jīng)成為了目前許多年輕人交友社交戀愛的主要渠道，據(jù)福布斯今年的一項(xiàng)調(diào)查顯示，全美約三成的年輕人表示使用過約會軟件或網(wǎng)站，且超40%的人認(rèn)為使用約會軟件讓約會這件事變得更加容易了。

不過一直以來，網(wǎng)上約會自帶的許多“槽點(diǎn)”也讓人難以全心相信它能夠幫助我們找到“真命天子/女”，比如福布斯的這一調(diào)查也顯示約有30%的用戶在戀愛軟件上尋愛無果，整體數(shù)據(jù)顯示女性比男性在約會軟件上找到伴侶的成功率要少15%， 同時(shí)約半數(shù)的受訪者表示對約會軟件的態(tài)度還是比較消極的。波士頓大學(xué)的一項(xiàng)調(diào)查也顯示，約40%的人認(rèn)為約會軟件不是找到伴侶的最佳方式，超六成的人認(rèn)為每個(gè)人都會在約會軟件上撒謊。

AI所承諾將能提供的安全和可靠，定制和個(gè)性化，以及多種助攻的潛力，很難讓對目前約會市場并不滿意的單身者心動，而多項(xiàng)調(diào)查也表明目前大多數(shù)用戶對于在約會體驗(yàn)中使用AI的態(tài)度較為接受，比如最近英國網(wǎng)絡(luò)安全公司Kaspersky的一項(xiàng)調(diào)查顯示，超半數(shù)的英國單身男性會使用聊天機(jī)器人來幫助和約會對象聊天，還有超 52% 的單身男性會使用它來增加他們在約會軟件上同時(shí)交談的人數(shù)，同時(shí)約75%的單身者表示會在交談中尋求ChatGPT的幫助，但只有37%的人表示愿意讓AI幫助他們建立自己的約會檔案。

但在AI成功以一己之力扭轉(zhuǎn)約會市場之前，需要考慮的也很多，比如上面提到的AI助攻并不十分靠譜，會扭曲用戶的意思而天馬行空式“撒謊”；AI所提供的情感培訓(xùn)和支持也算是全新服務(wù)，目前還少有證據(jù)支持它的有效性和安全性；還有越來越多用戶借助AI幫助來升級他們在約會游戲中的實(shí)力有可能會產(chǎn)生更加嚴(yán)重的假賬號泛濫和欺騙事件；

社會上還有許多人工智能倫理方面的考量，比如擔(dān)心用戶是否會真的像電影“她”中的主人公一樣愛上機(jī)器人，是否會失去獨(dú)立思考的能力，又是否會減少與真人的互動導(dǎo)致更加孤單空虛……

說到底，AI能做的也只有在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行些許的助攻或篩選，在真人見面時(shí)，每個(gè)人的性格、外貌和價(jià)值觀都要被“真槍實(shí)彈”式考量，AI也就無法發(fā)揮它的神通廣大了，在 社交這場游戲中，再強(qiáng)大的AI可能也比不過真心來的更加珍貴。

參考來源：

1. How Bumble’s incoming CEO Lidiane Jones plans to use AI to take matching to the next level (Fast Company)
2. Tinder tests AI photo selection feature to help users build profiles （Techcrunch）
3. OkCupid Employs ChatGPT to Interrogate Its Users （Gizmodo）
4. Modern romance: falling in love with AI(CNN)
5. Dating Statistics In 2023 (Forbes)

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