隨著ChatGPT的發(fā)展，我們可見地它已經(jīng)逐漸應(yīng)用到各行各業(yè)，或提高工作效率，或產(chǎn)生崗位的影響。AIGC作為當(dāng)下人工智能技術(shù)的風(fēng)口，B2B產(chǎn)品營銷人員恰好可以利用AI技術(shù)來輔助提高工作效率，助力營銷目的達(dá)成。那么B2B營銷人員要如何利用ChatGPT 在B2B產(chǎn)品營銷場(chǎng)景下的落地實(shí)踐，一起來看看本文的分析吧。

與ToC產(chǎn)品使用者即購買者的特性不同，ToB業(yè)務(wù)通常需要應(yīng)對(duì)行業(yè)、產(chǎn)品的復(fù)雜性，以及面向眾多客戶角色和企業(yè)采購決策鏈路的挑戰(zhàn)。因此在做營銷時(shí)需要基于產(chǎn)品建立銷售線索轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，通過線上線下等多個(gè)渠道，以不同的展現(xiàn)形式提供“內(nèi)容組合”，與用戶保持長(zhǎng)期聯(lián)系，促進(jìn)業(yè)務(wù)成交。

那作為一名Tob產(chǎn)品營銷人員，日常工作自然就是圍繞”內(nèi)容“這個(gè)關(guān)鍵詞展開。特別是想要好的營銷效果就要精心去打造優(yōu)質(zhì)的“內(nèi)容”產(chǎn)品。

AIGC作為當(dāng)下人工智能技術(shù)的風(fēng)口，B2B產(chǎn)品營銷人員恰好可以利用AI技術(shù)來輔助提高工作效率，助力營銷目的達(dá)成。

不同營銷環(huán)節(jié)下所需的內(nèi)容：

• 市場(chǎng)洞察環(huán)節(jié)：行業(yè)分析、市場(chǎng)洞察
• 線索拉新環(huán)節(jié)：SEO博客文章、社交媒體軟文
• 培育轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)：客戶案例、解決方案、白皮書潤(rùn)色、短信/郵件營銷推送

針對(duì)不同的內(nèi)容，總結(jié)了四類ChatGPT助力提效的應(yīng)用場(chǎng)景：

1. 場(chǎng)景一：ChatGPT 協(xié)助收集行業(yè)信息進(jìn)行市場(chǎng)研究與洞察，提高分析效率；
2. 場(chǎng)景二：借助 ChatGPT 快速編寫博客及社交媒體軟文，維持內(nèi)容更新頻率，助力SEO排名（搜索引擎優(yōu)化）減少人力投入，提高工作效率；
3. 場(chǎng)景三：運(yùn)用 ChatGPT 潤(rùn)色及豐富客戶案例、解決方案、白皮書等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，提高內(nèi)容生產(chǎn)質(zhì)量；
4. 場(chǎng)景四：利用 ChatGPT 快速生成營銷推送的郵件標(biāo)題、短信文案等進(jìn)行A/b test，助力營銷效果提升。

一、場(chǎng)景一：協(xié)助收集行業(yè)信息進(jìn)行市場(chǎng)研究與洞察

1. 應(yīng)用案例

（1）找尋信息源

過去收集行業(yè)信息時(shí)，通常要到各大研究機(jī)構(gòu)官網(wǎng)搜索關(guān)鍵詞，并花費(fèi)大量時(shí)間收集相關(guān)研報(bào)。這樣的“找尋”過程往往會(huì)占據(jù)大量工作時(shí)間，影響效率。

現(xiàn)在有了與ChatGPT的問答，可以直接獲得準(zhǔn)確的行業(yè)研報(bào)名稱，從而提高信息收集效率。

這種新的方式不僅可以節(jié)省時(shí)間，還可以讓我們更快地了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，為產(chǎn)品營銷工作帶來更多價(jià)值和創(chuàng)新。

（2）構(gòu)思分析報(bào)告大綱

通常產(chǎn)品營銷人員專業(yè)背景比較復(fù)雜，并非每個(gè)人都具備專業(yè)的市場(chǎng)洞察和分析能力。因此可以借助 ChatGPT ，來提供通用的分析報(bào)告大綱并結(jié)合自身業(yè)務(wù)情況做“因地制宜”的調(diào)整。

這樣，每個(gè)產(chǎn)品營銷人員都可以具備基礎(chǔ)的市場(chǎng)分析能力，也可持續(xù)對(duì) ChatGPT 進(jìn)行問答訓(xùn)練，讓其提供更多的分析細(xì)節(jié)，幫助我們更好地了解市場(chǎng)環(huán)境，發(fā)現(xiàn)新的機(jī)遇，并做出針對(duì)性的運(yùn)營決策，以提高營銷效果。

2. 價(jià)值體現(xiàn)

市場(chǎng)洞察作為營銷八大經(jīng)典模塊之首，在B2B營銷中占據(jù)著十分重要的地位。

產(chǎn)品營銷人員可以通過 ChatGPT 輔助收集行業(yè)信息，進(jìn)行市場(chǎng)洞察，敏銳的感知當(dāng)下市場(chǎng)環(huán)境的變化、發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)新機(jī)會(huì)。根據(jù)環(huán)境的變化而并做出科學(xué)的決策，優(yōu)化營銷策略。

3. 衡量標(biāo)準(zhǔn)

1. 工作效率：ChatGPT 可以針對(duì)具體的問題提供即時(shí)反饋，減省信息收集時(shí)間，提高工作效率。將時(shí)間投入到后續(xù)更有意義的分析工作當(dāng)中。
2. 準(zhǔn)確性：通過 ChatGPT 可以直接查詢并匯總行業(yè)內(nèi)權(quán)威研究機(jī)構(gòu)名稱，提升消息可靠性，減少我們?nèi)ニ阉饕娌樵儯R(shí)別消息真?zhèn)蔚臅r(shí)間。
3. 完整性：通過 ChatGPT 構(gòu)思分析報(bào)告大綱，可以保證市場(chǎng)洞察報(bào)告完整性，是否全面涵蓋了市場(chǎng)概況、趨勢(shì)、機(jī)會(huì)點(diǎn)、挑戰(zhàn)和未來發(fā)展趨勢(shì)等方面，是否覆蓋了目標(biāo)受眾需要了解的內(nèi)容。為非科班出身的產(chǎn)品營銷人員提供了完整分析思路。

二、場(chǎng)景二：快速編寫博客及社交媒體軟文，助力SEO優(yōu)化

1. 應(yīng)用案例

（1）生成官網(wǎng)頁面TDK

TDK是指 Title、Description 和 Keywords 三個(gè)標(biāo)簽，它們是網(wǎng)頁頭部信息的一部分，也是搜索引擎抓取網(wǎng)頁內(nèi)容的重要參考，有著復(fù)雜的結(jié)構(gòu)要求。

過去，我們花費(fèi)大量時(shí)間撰寫 TDK，還可能存在不符合搜索引擎抓取要求的情況，這可能導(dǎo)致網(wǎng)站在搜索結(jié)果中排名較低，最終影響業(yè)務(wù)。

現(xiàn)在，通過ChatGPT，可以快速生成頁面 TDK，基于產(chǎn)品內(nèi)容之上，參照有利于搜索引擎抓取的結(jié)構(gòu)進(jìn)行文本輸出，使得TDK的編寫工作效率大大提高。

（2）博客及社交媒體軟文創(chuàng)建

“內(nèi)容”作為產(chǎn)品營銷人員最核心的“營銷武器”，我們需要在不同渠道上制作各種類型的營銷內(nèi)容來吸引或觸達(dá)用戶。但對(duì)于大多數(shù)非技術(shù)背景出身的營銷人員來說，原創(chuàng)技術(shù)內(nèi)容簡(jiǎn)直是難上加難，也無法一直依賴產(chǎn)品/技術(shù)同事為我們提供內(nèi)容。

現(xiàn)在借助 ChatGPT ，它可以基于標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品介紹之上進(jìn)行拓展，用于生成內(nèi)容豐富且與目標(biāo)客戶相關(guān)的博客及社交媒體軟文。

我們只需將生成后的內(nèi)容進(jìn)行校對(duì)，看其有無描述偏差的地方，即可進(jìn)行利用。

特別是對(duì)于官網(wǎng) SEO 優(yōu)化來說，需要通過堆砌大量的內(nèi)容來維持官網(wǎng)更新頻率，確保網(wǎng)站符合搜索引擎的要求，使其具有更高的搜索排名，使業(yè)務(wù)獲得更多的曝光和收益，增加通過自然流量而來的銷售線索。

2. 價(jià)值體現(xiàn)

產(chǎn)品營銷人員通常需要撰寫大量 SEO、社交媒體軟文以提高網(wǎng)站搜索排名，吸引自然流量進(jìn)入，獲取更多的銷售線索，利用 ChatGPT 可以快速生成準(zhǔn)確度較高的文本內(nèi)容，從而提高撰寫效率，還可以提高文本閱讀質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)更好的營銷效果。

3. 衡量標(biāo)準(zhǔn)

• 提升工作效率：ChatGPT 的出現(xiàn)，讓營銷人員對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)的問題不會(huì)再那么苦惱。特別是對(duì)于做底層技術(shù)產(chǎn)品的營銷人員來說，拿著基礎(chǔ)產(chǎn)品內(nèi)容素材即可延展出不同的營銷內(nèi)容，不再是找人、等人要東西，從此拒絕做“伸手黨”。
• 避免內(nèi)容偏差：做 SEO 優(yōu)化軟文時(shí)，可以避免內(nèi)容偏差。圍繞基礎(chǔ)產(chǎn)品內(nèi)容，生成與目標(biāo)用戶需求相關(guān)的內(nèi)容。
• 內(nèi)容個(gè)性化：圍繞不同的用戶畫像、內(nèi)容偏好對(duì) ChatGPT 進(jìn)行特定的訓(xùn)練，可以在基礎(chǔ)內(nèi)容之上，生成與目標(biāo)用戶畫像更能夠產(chǎn)生共鳴的內(nèi)容。

三、場(chǎng)景三：潤(rùn)色及豐富客戶案例、白皮書等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

1. 應(yīng)用案例

（1）提供材料收集方向

在策劃白皮書之處，我們可以通過 ChatGPT 查詢所需撰寫白皮書的產(chǎn)品/技術(shù)領(lǐng)域知識(shí)和背景，確定材料收集方向，以幫助產(chǎn)品營銷人員更好的與橫向團(tuán)隊(duì)溝通，拿到所需的內(nèi)容素材。

（2）提供相關(guān)參考文獻(xiàn)與數(shù)據(jù)

借助 ChatGPT 收集與白皮書主題相關(guān)的行業(yè)報(bào)告、參考文獻(xiàn)等資料，以支持白皮書的論點(diǎn)與結(jié)論。幫助提高白皮書質(zhì)量，使其更具有說服力和實(shí)用性。

（3）提供內(nèi)容結(jié)構(gòu)和布局建議

我們?cè)诎b客戶案例、白皮書時(shí)，可以借助 ChatGPT 去設(shè)計(jì)內(nèi)容結(jié)構(gòu)和布局，以確保內(nèi)容的邏輯清晰、易于閱讀。

2. 價(jià)值體現(xiàn)

產(chǎn)品營銷人員不僅是內(nèi)容的使用者和傳播者，也是內(nèi)容創(chuàng)作的發(fā)起者。

要?jiǎng)?chuàng)造出高質(zhì)量的內(nèi)容，就需要協(xié)調(diào)市場(chǎng)、產(chǎn)品、技術(shù)、銷售等多個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的橫向協(xié)作。通過使用ChatGPT，我們可以在項(xiàng)目啟動(dòng)之前做好充足的前期準(zhǔn)備工作，明確創(chuàng)造的內(nèi)容主題與方向，以及需要哪些內(nèi)容素材的支持。

這樣，在橫向協(xié)作的過程中，可以進(jìn)一步降低溝通成本，提升協(xié)作效率。

通過這樣的努力，我們可以創(chuàng)造出更多、更好、更具吸引力的內(nèi)容，從而吸引用戶關(guān)注，獲得更多業(yè)務(wù)所需的銷售線索。

3. 衡量標(biāo)準(zhǔn)

1. 高質(zhì)量?jī)?nèi)容：做好前期材料收集、大綱策劃，以確保最終生產(chǎn)出來的內(nèi)容信息準(zhǔn)確、豐富且與客戶需求強(qiáng)相關(guān)。
2. 內(nèi)容一致性：借助 ChatGPT 整合出一套標(biāo)準(zhǔn)的客戶案例內(nèi)容結(jié)構(gòu)，將其復(fù)用在不同的客戶案例上，加強(qiáng)內(nèi)容的一致性。當(dāng)積累到一定數(shù)量時(shí)還可以整合為案例集，加深用戶對(duì)企業(yè)的品牌認(rèn)知。
3. 提高協(xié)作效率：ChatGPT 可以幫助市場(chǎng)人在前期梳理好內(nèi)容框架，做到心中有數(shù)。節(jié)省了橫向團(tuán)隊(duì)溝通成本，進(jìn)一步提升協(xié)作效率。

四、場(chǎng)景四：快速生成營銷推送文案

在進(jìn)行營銷推送時(shí)，可以借助 ChatGPT 快速編寫個(gè)性化、引人注目的營銷推送文案。

不過需要注意的是，Chat GPT始終還是一個(gè)人工智能，不能理解人類的情感需求，所以文案可以參考，但最終還是要結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際和目標(biāo)客戶畫像及內(nèi)容偏好進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整。

可以通過不同內(nèi)容進(jìn)行 A/b test 測(cè)試，通過數(shù)據(jù)結(jié)果為后續(xù)同類型的推送工作提供參照。提高工作效率的同時(shí)，還可以提升營銷效果。

衡量標(biāo)準(zhǔn)

1. 提高效率：ChatGPT 通過快速的內(nèi)容創(chuàng)建，幫助產(chǎn)品營銷人員節(jié)省推送文案構(gòu)思的時(shí)間和精力。
2. 提供內(nèi)容測(cè)試：ChatGPT 可以快速生產(chǎn)，多種不同風(fēng)格的文案內(nèi)容，提供營銷人員進(jìn)行 A/b test 助力營銷效果提升。

五、可帶來的業(yè)務(wù)價(jià)值

1. 加強(qiáng)市場(chǎng)洞察

營銷人員通過 AIGC 的能力輔助收集行業(yè)信息，進(jìn)行市場(chǎng)洞察分析，敏銳的感知當(dāng)下市場(chǎng)環(huán)境的變化、發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)新機(jī)會(huì)。根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化而并做出科學(xué)的決策，優(yōu)化營銷策略。

2. 降低營銷費(fèi)用

通過 AIGC 的能力，撰寫大量SEO、社交媒體軟文以提高網(wǎng)站的搜索排名，增加網(wǎng)站自然流量，獲取更多的銷售線索。通過長(zhǎng)線經(jīng)營，降低對(duì)付費(fèi)推廣的依賴，從而進(jìn)一步降低營銷費(fèi)用。

3. 促進(jìn)線索轉(zhuǎn)化

通過 AIGC 的能力，市場(chǎng)人員可以加大對(duì)內(nèi)容營銷的投入，圍繞銷售漏斗及用戶轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)構(gòu)建內(nèi)容組合，打造完美的“內(nèi)容產(chǎn)品”體系。

針對(duì)不同角色用戶進(jìn)行個(gè)性化內(nèi)容推送，以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)線的市場(chǎng)教育。

借此方式，不斷加深用戶對(duì)品牌的認(rèn)知度和印象，從而促進(jìn)銷售線索的轉(zhuǎn)化。

六、未來發(fā)展趨勢(shì)

在當(dāng)前背景下，B2B產(chǎn)品營銷人員可以借助 AIGC 直接運(yùn)用并落地的應(yīng)用場(chǎng)景還是以文本創(chuàng)造類的相關(guān)工作為主，輔助用以提高工作效率。

除此之外，B2B營銷工作場(chǎng)景中還有很多都可以運(yùn)用上人工智能技術(shù)，例如智能客服、線索培育、銷售線索洞察等。但這些都需要相關(guān)專注從事營銷軟件廠商在其產(chǎn)品中接入 AI 能力。

期待在未來的B2B營銷工作中能夠看到更多AI技術(shù)的應(yīng)用！