近幾年，科技界最火的領(lǐng)域之一應(yīng)該就是智能硬件了；本文將從戰(zhàn)略優(yōu)勢、競爭劣勢、渠道構(gòu)建、業(yè)務(wù)模式四個(gè)角度來分析智能硬件之戰(zhàn)，并由此分析和預(yù)測中國企業(yè)巨頭BAT+小米的終局。

過去幾年，科技領(lǐng)域最火的賽道之一應(yīng)該算是智能硬件了，而智能硬件的兵家必爭之地則是家庭的客廳。

很多人認(rèn)為，這次智能硬件的火，僅僅傳統(tǒng)硬件有了軟件和APP的加持之后的升級。如果詳細(xì)剝開產(chǎn)品和業(yè)務(wù)邏輯來看，就會發(fā)現(xiàn)，智能硬件的終局，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過硬件+軟件這樣的簡單的疊加。

讓我們把視角拉回到過去30~50年的時(shí)間維度——如果我們看過去幾十年消費(fèi)電子的發(fā)展，就會發(fā)現(xiàn)：

消費(fèi)電子競爭的第一個(gè)階段是：廠商們相互比拼如何能讓用戶走到他們生產(chǎn)的計(jì)算機(jī)面前(PC時(shí)代)；第二個(gè)階段是：廠商們相互比拼如何能讓用戶把他們生產(chǎn)的計(jì)算機(jī)(mobile 時(shí)代)裝進(jìn)衣服的口袋里；那么，現(xiàn)在的階段是：廠商們相互比拼如何能讓用戶們把他們生產(chǎn)的計(jì)算機(jī)（智能音箱）放到自己的家里。

競爭態(tài)勢的改變給人們生活帶來的沖擊，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是當(dāng)年在家里面擺上一臺臺式機(jī)或者筆記本給生活帶來的沖擊能夠比擬的。

前不久，Amazon接連發(fā)布了幾段硬件產(chǎn)品：Echo Plus、Echo Dots、 Echo Show、微波爐、掛鐘、DVR；所有這些設(shè)備，都繼承了amazon的語音產(chǎn)品——Alexa。

Facebook緊隨其后, 發(fā)布了一款叫做portal的產(chǎn)品，非常類似Echo Show（https://portal.facebook.com/buy） 。

再之后是Google，Google 發(fā)布了一款Google Home Hub，帶有屏幕的Google Home。

Amazon、Google、Facebook的產(chǎn)品和策略各有優(yōu)勢，那么問題來了：

誰能笑到最后，誰能贏得智能硬件之戰(zhàn)的終局呢？

本文從：戰(zhàn)略優(yōu)勢、競爭劣勢、渠道構(gòu)建、業(yè)務(wù)模式四個(gè)角度來分析智能硬件之戰(zhàn)，并由此分析和預(yù)測中國企業(yè)巨頭BAT+小米的終局。

一、戰(zhàn)略優(yōu)勢

Amazon

Amazon在智能音箱領(lǐng)域的成功，其實(shí)來自他們在手機(jī)領(lǐng)域的失敗。

Amazon的fire phone失敗之后，他們已經(jīng)完全無力在Android領(lǐng)域之外挑戰(zhàn)Google。但是，卸下這樣的包袱，反倒讓amazon能夠在手機(jī)之外，開放去想象他們應(yīng)該如何做軟件。

于是就有了alexa，有了echo。

Echo算是fire phone 失敗之后的神來之筆，無數(shù)firephone的技術(shù)被應(yīng)用到echo上，比如alexa、fire camera等等。

Echo讓amazon的業(yè)務(wù)模式得以進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大——Amazon整個(gè)公司的策略是：讓自己從消費(fèi)者在家中的任何一筆消費(fèi)或交易里面賺錢。

這也是為什么早期的alexa非常關(guān)注生態(tài)系統(tǒng)：沒有生態(tài)，消費(fèi)者就不會使用Echo，消費(fèi)者不使用Echo，就沒法構(gòu)筑生態(tài)。

Echo的第一步是，從家庭中的基礎(chǔ)應(yīng)用出發(fā)。Alexa主打兩個(gè)維度：skill和device。有更多的skill，硬件廠商就愿意嘗試Alexa，有更多的硬件，skill迭代的更快，從而讓整個(gè)生態(tài)轉(zhuǎn)起來。

目前，alexa有超過30，000個(gè)skill，支持20，000多個(gè)設(shè)備。

Alexa 是echo的最大亮點(diǎn)，但是，如果再回頭看看amazon最近的發(fā)布的產(chǎn)品，就會看到，amazon可不是只滿足于做一個(gè)第三方的語音助手，Amazon要自己生產(chǎn)設(shè)備。

而這個(gè)策略的核心，正式領(lǐng)用并試圖鞏固amazon的最大的優(yōu)勢——amazon.com 的絕對的主導(dǎo)地位(交易體量和品牌)。amazon.com即是一個(gè)市場，也是amazon銷售自己的設(shè)備的渠道。Alexa即是一個(gè)對其他硬件設(shè)別來說必要的第三方軟件服務(wù)，也是一個(gè)對amazon來說驅(qū)動(dòng)自己的硬件設(shè)備銷售的關(guān)鍵組成部分。

amazon.com的交易體量和品牌優(yōu)勢，確保了Amazon不僅僅能夠讓Alexa滲透到起他硬件廠商和自己設(shè)備中，更重要的是，每一次用戶和Alexa的交互，都回到Amazon.com 這個(gè)市場生態(tài)中。

試想一下，當(dāng)你說：“Alexa，請幫我買一包洗衣液”的時(shí)候，你不關(guān)心amazon是如何幫你挑選品牌的，你不關(guān)心amazon是如何幫你比價(jià)的，你不關(guān)系是哪個(gè)快遞公司幫助送貨的，你只需要相信amazon.com這個(gè)市場的效率和品牌就可以了，其他的交給amazon。

對于Amazon來說，智能硬件的終局，不是硬件，不是軟件，不是服務(wù)，而是amazon.com的生態(tài)的健壯與旺盛。

Google

相比于alexa，google就落后很多了。

Google home直到2016年才發(fā)布，落后echo兩年，為什么會這樣？

因?yàn)镚oogle的android業(yè)務(wù)太成功了，沒有閑心來管別的事情。Echo發(fā)布的那兩年，google只做了一件事情——收購Nest。 Nest+app就是google對智能硬件的答案。

Google認(rèn)為：smartphone才是一切設(shè)備的核心，smartphone連接一切，直到Echo給了google當(dāng)頭一棒。

Echo橫空出世以后，對google來說，追趕amazon變成了唯一的選擇：如果家庭智能設(shè)備是硬件和服務(wù)的集成，那么，這對google的service業(yè)務(wù)來說（youtube、hangout maps etc）是再好不過了前景。

從google發(fā)布的產(chǎn)品來看：Google試圖依賴自己的服務(wù)來賣設(shè)備。

如果不信，我可以舉個(gè)反例：在Echo show上，youtube的服務(wù)是不全的。在新的Google Home Hub 中，google提供了6個(gè)月免費(fèi)的會員。

Google沒有像Amazon一樣的marketplace——這也意味著：任何和google assitant的對話的用戶，很大可能性會被導(dǎo)入amazon的市場而不是Google。再回頭看Google assitant的skill，大部分集中在productivity和utility上：今天天氣怎么樣？幫我讀一條新聞等等。

注：shopping的skill落后，當(dāng)然還有語音技術(shù)不夠智能的原因。但是，不要忽視17、18兩年的Google I/O 大會上，Google在shopping的策略上，采用的是讓Google assistant call shop，而不是ask google to buy something。

對于Google來說，沒有marketplace，最好的想象空間就是賣服務(wù)。

Search、Youtube、Maps、Emails、Photo、Lyft，所有這些頂級軟件產(chǎn)品，要么是google的產(chǎn)品，要么是google投資的產(chǎn)品。Google最大的優(yōu)勢——是海量信息的搜索和服務(wù)能力。

對于Google來說，智能硬件的終局，不是硬件，不是軟件，也不是像amazon.com那樣的生態(tài)，而是如何讓自己的服務(wù)能夠被更多的人使用，被更更多的人使用。

所有和零售/shopping 相關(guān)的業(yè)務(wù)和用戶，固然會被amazon的Echo搶走。但是，只要人們還想著搜索天氣，還想著看視頻，還想著有人提醒他們接下來的日程安排是什么，Google就有機(jī)會借助智能硬件，讓自己的服務(wù)觸達(dá)這些人。

Apple

HomePod 一看就是Apple的調(diào)調(diào)——最牛逼的硬件加上最牛逼的價(jià)格。自然，HomePod的聲音效果牛逼的沒得說，HomePod的策略也是把用戶鎖定在蘋果的生態(tài)中。

有些用戶可能會說：局限在蘋果生態(tài)中其實(shí)是個(gè)弱點(diǎn)。但是，別忘了，用戶對iphone的忠誠度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對智能音箱的忠誠度。

也就是說：用戶寧愿換音箱，也不愿意換iphone。

所以，鎖定在蘋果的生態(tài)中，是很聰明的做法?？匆幌耰OS的生態(tài)系統(tǒng)圖就知道了，蘋果最大的優(yōu)勢是iOS+iPhone的雙星閃耀。最好的硬件吸引人們購買，最好的軟件鎖定和留存用戶。

注：不要把蘋果的優(yōu)勢和業(yè)務(wù)模式搞混了。蘋果的業(yè)務(wù)模式是賣硬件賺錢，后面會提到。

蘋果還有一點(diǎn)巨大的優(yōu)勢，就是不像google和amazon，蘋果不需要賣廣告。對于擔(dān)心隱私的用戶來說，HomePod幾乎是唯一的選擇。

HomePod 的智能語音能力一般，從這個(gè)角度來說，Homepod其實(shí)更像是純粹的音箱。

對于Apple來說，智能硬件的終局，不是軟件，也不是Apple music這樣的service，而是用更多的硬件產(chǎn)品打動(dòng)用戶，用軟件留住用戶，從而賣出更多的硬件。

在Apple看來，他的軟件和服務(wù)，都是為了讓已經(jīng)看上去做到極致的硬件產(chǎn)品，變得更有吸引力。

Facebook

可能Portal的唯一的想象空間，就是能像社交網(wǎng)絡(luò)一樣記錄下你的過去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。Facebook也正是下注于此——能否用社交網(wǎng)絡(luò)在家庭空間中大顯身手。

說實(shí)話，我不知道Facebook在智能硬件領(lǐng)域的優(yōu)勢是什么，也看不到對于facebook來說，終局章程什么樣子。

競爭劣勢

Amazon：

amazon一直以來，都不太知道怎么造消費(fèi)產(chǎn)品——無論是外觀的美感，還是硬件的能力，還是音響效果，都不行。

看看下圖，說Echo長的丑，應(yīng)該沒什么問題吧。

amazon對用戶的數(shù)據(jù)掌握的也不像google和apple那么有力。當(dāng)然，amazon知道你買了牙膏，買了電視，但是，amazon不知道你什么時(shí)候開會，不知道你日歷上接下來有什么安排。

你想想看，哪個(gè)更有價(jià)值：能夠語音購物，還是語音助手告訴你現(xiàn)在就要?jiǎng)由砣ペs下個(gè)meeting？

Google：

google 的產(chǎn)品很不錯(cuò)。

google的問題是隱私——Google太愛數(shù)據(jù)了，google搜集了你想象不到的海量數(shù)據(jù)，以至于這成為google的劣勢。為了避免面臨Facebook那樣的官司，google甚至沒敢在google home hub中加上一個(gè)攝像頭。

用戶調(diào)研顯示：google home speaker 的隱私是個(gè)巨大的問題。

Apple：

和google不一樣，蘋果是提供服務(wù)來幫助賣硬件，google是提供硬件來賣服務(wù)。

蘋果相信：手機(jī)+手表的組合比那些家庭智能硬件，高級好幾倍。

這也解釋了為什么對比alex和google assitant，蘋果的Siri一直都不溫不火的。 Siri的問題主要是速度和可靠性，對比alex和google assitant，Siri慢的很穩(wěn)定，出錯(cuò)也很穩(wěn)定。所以蘋果在手機(jī)領(lǐng)域的巨大優(yōu)勢也是蘋果的劣勢，因?yàn)檫@可能成為蘋果的盲點(diǎn)，就像當(dāng)年google關(guān)注android和忽視了amazon的alexa一樣。

看一下統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就會發(fā)現(xiàn)：蘋果支持的智能設(shè)別安裝量太少了，這也解釋了Siri進(jìn)展緩慢的原因。

蘋果在智能語音領(lǐng)域很早，但是進(jìn)展太慢。

蘋果的劣勢是：Homepod可能不能以音箱的身份在家庭中長久的占據(jù)一個(gè)位置， 那么蘋果還有什么設(shè)備能充當(dāng)這個(gè)角色。

Facebook：

考慮到Facebook現(xiàn)在面臨的數(shù)據(jù)隱私官司，在我看來，發(fā)布這款產(chǎn)品本身就是冒險(xiǎn)。

如果Facebook不能在隱私問題上讓用戶放心，F(xiàn)acebook幾乎沒有機(jī)會讓自己的設(shè)備在人們的家庭中立足。Portal在現(xiàn)階段，是個(gè)必?cái)〉漠a(chǎn)品。

渠道構(gòu)建

• Amazon：簡單點(diǎn)說，線上自家渠道賣自家產(chǎn)品。
• Google：和其他渠道，比如walmart，target合作，盡量避免amazon渠道。
• Apple：蘋果的巨大優(yōu)勢，線上線下，全是自己渠道賣自家產(chǎn)品。
• Facebook：怎么說？幾乎沒有渠道，呵呵。Facebook 名聲大，但是沒用。

廢話不多說了，直接上圖——Google和Facebook這種靠廣告賺錢的公司，就沒有自己的渠道！

再看看蘋果的各種設(shè)備的銷售，是流向哪些渠道的：

那么，Google和Facebook靠什么把硬件設(shè)備送到用戶的手里？靠email和Facebook messenger嗎？

業(yè)務(wù)模式

有了上面的分析，我不想在業(yè)務(wù)模式上做過多的討論。應(yīng)該很清楚能看到他們的業(yè)務(wù)模式的不同，以及這樣的業(yè)務(wù)模式如何支持或制約他們的智能硬件。

• Amazon：賣alexa+echo硬件，促進(jìn)amazon.com上產(chǎn)品的銷售。任何amazon.com上賣出的產(chǎn)品，amazon都能賺錢。
• Google：業(yè)務(wù)模式不太明晰。google一直靠賣廣告賺錢，但Google home沒法賣廣告。對google來說，可行的方式可能是：賣youtube，music的服務(wù)。
• Apple：業(yè)務(wù)模式極其清晰，Homepod那個(gè)價(jià)格，不賺錢才怪。HomePod賣一臺賺一臺。
• Facebook：很難說facebook的硬件靠什么賺錢。

從Amazon, Google, Apple, Facebook 看國內(nèi)廠商

這四大巨頭，除了Apple之外，在國內(nèi)都有對標(biāo)的BAT。

• Amazon對阿里
• google對百度
• Facebook對騰訊

可能學(xué)Apple學(xué)的最像的，應(yīng)該是小米了。不出所料，BAT+小米都發(fā)展了自己的智能硬件業(yè)務(wù)。

那就讓我們看看國內(nèi)這四家是什么情況：

1. 阿里——自己研發(fā)了天貓精靈
2. 百度——分別開發(fā)了渡鴉和小度
3. 騰訊——聽聽印象
4. 小米——小愛印象

對標(biāo)Amazon、Google、Apple、Facebook，你會發(fā)現(xiàn)：BAT+小米的優(yōu)勢和業(yè)務(wù)模式，幾乎都是類似的。

除了兩個(gè)特別的地方：

1. 小米的硬件不賺錢，小米走的是Google的路子，賣硬件，然后靠服務(wù)賺錢
2. BAT+小米，幾乎每家都沒有核心的智能語音技術(shù)，而這也許是BAT+小米最大的弱點(diǎn)

前面我們分析過，家庭智能硬件與手機(jī)不同的主要區(qū)別在于：手機(jī)是硬件+app，智能硬件是硬件+服務(wù)。

服務(wù)的入口是職能語音技術(shù)。在這點(diǎn)上，Amazon有Alexa，google有g(shù)oogle assitant，蘋果有siri，F(xiàn)acebook也有些許積累。

但BAT+小米，幾乎沒有任何積累。

智能語音需要積累海量的數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)，與阿里，百度，騰訊之前積累的數(shù)據(jù)不完全相同。最后希望破局的反倒是小米，小米的出貨量累計(jì)超過幾億部，MIUI有超過3億活躍用戶，再加上小米的其他智能硬件，小米生態(tài)圈能夠?yàn)樾∶捉⒅悄苷Z音技術(shù)提供最大的助理。

雖然小米在硬件上虧錢，小米靠著周邊服務(wù)——金融、米粉卡、電商、廣告，早實(shí)現(xiàn)了MIUI的盈利。更別說小米在第三世界國家的業(yè)務(wù)拓展，蘋果達(dá)不到的地方，就是小米可以爭奪的戰(zhàn)場。

BAT的問題是：他們能不能在整條道路上繼續(xù)投入下去。

從騰訊和百度的調(diào)調(diào)來看，智能設(shè)備應(yīng)該就是玩票的性質(zhì)。 阿里如果能拿出做阿里云的那股猛勁，在智能設(shè)備上還有希望。

終局之戰(zhàn)是什么樣子的？

• Amazon：產(chǎn)品ok，業(yè)務(wù)模式不錯(cuò)，未來在智能硬件這塊，依然看好。
• Google：產(chǎn)品很好，但渠道弱?？紤]到google的現(xiàn)金流和盈利能力，未來在智能硬件這塊，依然看好。
• Apple：產(chǎn)品牛逼，業(yè)務(wù)模式清晰。只要iphone不掛，蘋果沒事。未來在智能硬件這塊，依然看好。
• Facebook：產(chǎn)品一般，渠道弱，業(yè)務(wù)模式不清晰。未來在智能硬件這塊，很危險(xiǎn)。
• 小米：最有希望追趕巨頭的中國公司。

智能硬件的終局，最有想象空間的公司是Amazon和Apple，其次是小米，再次是Google，F(xiàn)acebook的想象空間不大。智能硬件塵埃落定的時(shí)候，你會發(fā)現(xiàn)——

有些人家里有Apple的Homepod Version xxxx 版本，這些人，繼續(xù)開心的使用蘋果的設(shè)備和服務(wù)，然后買更多的蘋果的設(shè)備和服務(wù)。

有些人家里放著不知名的智能硬件，但是軟件卻是Alexa，你的購物生活由alexe打理，你的其他生活由Google打理。也許你需要跟朋友互動(dòng)，那就讓Alexa或者Google呼叫你的Facebook好友吧。

會有多少人用小米？

而這也正是小米充滿想象空間讓人著迷的地方。這個(gè)問題我留給各位讀者。

本文由 @Han Li 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。