前段時(shí)間，ChatGPT在社交平臺上引發(fā)了網(wǎng)友們的熱切討論，不少人也開始猜測ChatGPT是否會對搜索引擎的存在產(chǎn)生某些影響。那如果搜索引擎可以整合ChatGPT、并借助背后的人工智能技術(shù)來回答搜索查詢呢？這樣的整合，又會呈現(xiàn)什么樣的產(chǎn)品形態(tài)？

本文總共探討了以下幾個(gè)問題：OpenAI和微軟什么關(guān)系？整合ChatGPT的微軟搜索引擎Bing面臨什么潛在問題？對這件事，谷歌怎么考慮？整合的產(chǎn)品能長什么樣？微軟需要解決的問題，和面臨的機(jī)遇在哪？

一、事件

根據(jù)業(yè)內(nèi)人士爆料，微軟目前正準(zhǔn)備籌備推出新版本的Bing搜索引擎，產(chǎn)品亮點(diǎn)在于，Bing會使用ChatGPT背后的人工智能技術(shù)來回答搜索查詢，而不是像之前的那些搜索引擎，僅顯示搜索結(jié)果的列表。

目標(biāo)：微軟預(yù)計(jì)會在2023年3月底前推出這項(xiàng)功能，有可能在搜索領(lǐng)域超過自己競爭對手谷歌。

微軟希望OpenAI與Bing的合作，可以幫助自家的搜索引擎帶來更多用戶，從而提高廣告收入。截至2022年6月，微軟從搜索、MSN.com和其他新聞?lì)惍a(chǎn)品中的廣告收入達(dá)116億美元，比上一年增長了25%。

盡管微軟沒有把Bing得到的廣告收益專門分開，但谷歌搜索的收入少說也有與Bing的10倍。下圖為截至2022年6月，全球各家搜索引擎的市場份額（數(shù)據(jù)來源：statcounter）。

二、微軟和OpenAI的關(guān)系

微軟和Open AI的關(guān)系，一方面是真金白銀的投資，一方面是技術(shù)支持。

微軟與OpenAI的關(guān)系在科技界引起了很大關(guān)注:

其實(shí)，早在2019年，微軟搜索引擎Bing整合OpenAI軟件的工作就開始了(下圖），2019年，微軟向OpenAI投資10億美元，以支持OpenAI研發(fā)通用人工智能（AGI），并且，OpenAI也和微軟云服務(wù)Microsoft Azure聯(lián)合開發(fā)人工智能，微軟也是OpenAI的獨(dú)家云服務(wù)商。

2022年6月，微軟推出了面向開發(fā)者、通過人工智能自動(dòng)生成代碼的服務(wù)Copilot，能夠幫助工程師借助OpenAI軟件自動(dòng)生成代碼；

2022年10月，微軟籌備以數(shù)百億美元的估值對OpenAI進(jìn)行二次投資，除此之外，微軟也在技術(shù)上OpenAI這家公司提供了很多幫助：例如，利用微軟云和數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，協(xié)助OpenAI訓(xùn)練機(jī)器學(xué)習(xí)模型等等，下圖為微軟網(wǎng)站Azure OpenAI的介紹。

下圖為筆者自己Azure界面里的Azure OpenAI：

2022年11月，OpenAI推出了ChatGPT，立即受到了數(shù)百萬用戶的歡迎，很多用戶選擇使用ChatGPT代替自己常用的搜索引擎，.不過OpenAI表示，它計(jì)劃在未來對ChatGPT收費(fèi)，也許Bing可能會成為免費(fèi)訪問GPT其中少數(shù)專有途徑之一。

三、有什么潛在問題?

首先是成本問題：ChatGPT到底需要多大的成本？

ChatGPT的每次查詢成本約為幾美分，而常規(guī)老式搜索的成本一次遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于幾美分，因此，如果Bing用 ChatGPT 設(shè)置搜索功能的成本，將會比之前高出幾個(gè)數(shù)量級。

但如果這種功能足夠新穎，能夠轉(zhuǎn)變Bing的市場地位，也是可行的，這也是屬于微軟的機(jī)會。

其次，回答問題不等于能提供實(shí)時(shí)信息。

OpenAI研發(fā)的GPT，從技術(shù)上，只是以人工智能模式，回應(yīng)用戶問題，但該軟件并不同于搜索網(wǎng)絡(luò)或像搜索引擎那樣，可以提供實(shí)時(shí)信息。也就是說，Bing仍然需要憑借自己的搜索技術(shù)來完成大多數(shù)搜索結(jié)果。

但GPT的優(yōu)勢在于，能夠改進(jìn)Bing向用戶展示結(jié)果的方式，比如通過生成文本，以更清晰的方式總結(jié)并呈現(xiàn)搜索效果。例如：GPT可以為輸入的問題提供一個(gè)完整的句子答案，同時(shí)顯示信息的準(zhǔn)確來源，而不是像常規(guī)搜索引擎一樣，只是提供帶有引文摘錄的鏈接。

四、產(chǎn)品的呈現(xiàn)

從ChatGPT的角度來看，結(jié)合Bing會的產(chǎn)品能長成啥樣？

部分ChatGPT的內(nèi)部人員認(rèn)為：人工智能可以令Bing的搜索更加自然，特別是能夠讓它 “通過自然語言技術(shù)，理解用戶的意圖，回應(yīng)用戶的查詢，代替之前用戶需要輸入關(guān)鍵詞搜索；Bing的搜索結(jié)果可以得到進(jìn)一步改善，因?yàn)镚PT可能更準(zhǔn)確地理解一個(gè)人的搜索行為的背景和意圖。

自2019年以來，也有微軟高管一直在努力將OpenAI的軟件整合到微軟的產(chǎn)品中比如說首席技術(shù)官兼技術(shù)和研究執(zhí)行副總裁Kevin Scott，他直接向微軟CEO納德拉匯報(bào)。除此之外，微軟將OpenAI與自己的強(qiáng)項(xiàng)——B端業(yè)務(wù)結(jié)合，比如，通過GPT和人工智能賦能客戶，Azure和人工智能的結(jié)合，也是重點(diǎn)發(fā)力方向，副總裁Eric Boyd領(lǐng)導(dǎo)這項(xiàng)業(yè)務(wù)，而負(fù)責(zé)人工智能平臺和數(shù)據(jù)科學(xué)VPMikhail “Misha” Bilenko管理著專注于建立OpenAI模型與B端業(yè)務(wù)結(jié)合的業(yè)務(wù)。

谷歌在忙些啥？

盡管谷歌的人工智能技術(shù)也很強(qiáng)，但谷歌對發(fā)布像ChatGPT這樣成熟的聊天機(jī)器人一直都比較謹(jǐn)慎，因?yàn)楣雀钃?dān)心，類似的人工智能模型可能會產(chǎn)生與事實(shí)不符的答案或者攻擊性內(nèi)容。谷歌去年解雇了一名工程師正在研究LaMDA模型的工程師，因?yàn)樵摴こ處煿_聲稱這種人工智能是有生命的。

盡管谷歌的AI研究部門已經(jīng)開發(fā)了與GPT類似的語言模型，最近也宣布了自己搜索產(chǎn)品升級，但谷歌對如何將AI與自家搜索引擎結(jié)合一直沒有很清晰的說法。還有一個(gè)原因，就是谷歌搜索有著大量來自搜索引擎的廣告業(yè)務(wù)，如果給出的答案特別精準(zhǔn)沒有廣告，就會破壞自己最大的廣告來源。

微軟Bing整合ChatGPT，會對谷歌造成威脅嗎？

有觀點(diǎn)認(rèn)為：首先，微軟Bing整合ChatGPT，也不會對谷歌構(gòu)成直接威脅。原因在于，Google.com是地球上訪問量最大的網(wǎng)站，這樣的大型在線平臺多年來已經(jīng)建立了相對穩(wěn)定的模式，特別是依靠自己已經(jīng)建立的有利可圖的廣告驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式。其次，全球消費(fèi)者需要很多年時(shí)間來重新培養(yǎng)更換搜索引擎的習(xí)慣。

五、Bing面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

Bing面臨什么挑戰(zhàn)和機(jī)遇？

1）微軟需要努力解決ChatGPT背后語言模型的不正確和不準(zhǔn)確的傾向問題，這其實(shí)是一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)槟壳耙呀?jīng)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)關(guān)于歷史和文學(xué)人物的不準(zhǔn)確答案，但是因?yàn)镃hatGPT看起來權(quán)威性和學(xué)術(shù)性的語氣，因此很難發(fā)現(xiàn)ChatGPT的不準(zhǔn)確之處。

2）如果ChatGPT存在錯(cuò)誤，特別是對門檻較高的、用戶期望較高的問題，就會破壞大家對系統(tǒng)的信任，使得潛在的用戶感到失望。并且，ChatGPT沒有為自己發(fā)布的回答提供參考資料和來源，數(shù)據(jù)都是在2021年末編制，很多都沒有更新。

3）根據(jù)微軟和OpenAI的協(xié)議，微軟應(yīng)該可以提前獲得OpenAI語言模型的下一次迭代——GPT-4的技術(shù)，并且會在今年年內(nèi)推出。

如果GPT-4能解決搜索的準(zhǔn)確性問題，而且微軟能做出一個(gè)吸引人的搜索界面，那么它就可能對谷歌搜索構(gòu)成威脅，如果解決了上述問題，并且將ChatGPT技術(shù)整合到微軟的全部生態(tài)，例如LinkedIn、Nuance Communications、Two Hat Security、甚至GitHub Inc…那就將會擁有一個(gè)光明的前景。

參考文獻(xiàn)：

1.https://www.theinformation.com/articles/microsoft-and-openai-working-on-chatgpt-powered-bing-in-challenge-to-google?rc=ypdxx3

2.https://www.bloomberg.com/opinion/articles/2023-01-04/google-shouldn-t-panic-about-microsoft-s-chatgpt-plan-for-bing?srnd=premium-asia

3.https://openai.com/blog/microsoft/

4.What is Azure OpenAI? – Azure Cognitive Services | Microsoft Learn