01

A公司一位運(yùn)營(yíng)總監(jiān)在關(guān)注競(jìng)品時(shí)，發(fā)現(xiàn)了市面上某一款新推出的產(chǎn)品，它的線上線下場(chǎng)景結(jié)合的裂變?cè)鲩L(zhǎng)獲客玩法新穎，且引流效果好。

總監(jiān)認(rèn)為自己在很難有從0到1的創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)盡早嘗試去做，并在這個(gè)活動(dòng)方式借鑒上結(jié)合自己產(chǎn)品，加強(qiáng)線下線上的場(chǎng)景閉環(huán)，于是向上提出，希望投入資源進(jìn)行類(lèi)似活動(dòng)運(yùn)營(yíng)推廣，以增加獲客量提升業(yè)績(jī)。

當(dāng)總監(jiān)興奮地將這個(gè)想法告知老板時(shí)，老板聽(tīng)過(guò)之后搖了搖頭，并沒(méi)有直接贊同。

總監(jiān)有點(diǎn)失落，總感覺(jué)自己的新想法被否定了。老板看到總監(jiān)的神色，說(shuō)到：

其實(shí)我并沒(méi)有完全否定你的想法，只是，你在這個(gè)總監(jiān)的位置上，牽一發(fā)動(dòng)全身，也就意味著你更需要用全局性視野來(lái)統(tǒng)籌業(yè)務(wù)，而非習(xí)慣性地停在原來(lái)的執(zhí)行思維層上。

02

正如這位老板所說(shuō)，無(wú)論你是運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，還是運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的角色，當(dāng)負(fù)責(zé)獨(dú)立業(yè)務(wù)、擔(dān)任管理者時(shí)，要以更全局、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略視角來(lái)統(tǒng)籌規(guī)劃，而非把目光聚焦在短期、固定的結(jié)果上。

那么，如何根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求進(jìn)行的整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，并能真實(shí)落地執(zhí)行達(dá)到預(yù)期呢？

接下來(lái)，給大家結(jié)合具體案例分享下：

1. 關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)與策略，用運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略推導(dǎo)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)方案

一般來(lái)說(shuō)，在戰(zhàn)略定位時(shí)，常用的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略有差異化戰(zhàn)略、低成本戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略這幾類(lèi)，但首先要通過(guò)明確與分析問(wèn)題、評(píng)估現(xiàn)狀與資源、戰(zhàn)略落地與效果評(píng)估，來(lái)采取相應(yīng)策略推導(dǎo)出業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)方案。

具體的，來(lái)看看百家號(hào)是如何進(jìn)行規(guī)劃與落地的。

百家號(hào)當(dāng)時(shí)的現(xiàn)狀問(wèn)題，主要是作者圈口碑差，那么口碑差，導(dǎo)致收入低，沒(méi)有流量，百家號(hào)DAU距離競(jìng)品差距太遠(yuǎn)；

進(jìn)一步，可以用追問(wèn)的方式來(lái)思考，比如，百家號(hào)流量短期能不能有大幅提升？如果流量不能有大幅那可以提升單價(jià)嗎？如果不能提升單價(jià)，為什么？我們還有什么資源，可以用其他方式嗎……追問(wèn)盤(pán)點(diǎn)后，發(fā)現(xiàn)有百度最大的流量源支撐，后續(xù)可以尋求這個(gè)流量源的支持。那么這個(gè)過(guò)程就是對(duì)現(xiàn)狀和資源的評(píng)估。

接下來(lái)需要考慮如何使用百度自有大搜索資源，如何獲得高層支持，百家號(hào)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為搜索結(jié)果的投入和成本預(yù)算是怎樣的，效果評(píng)估上如果需要提升流量的30%-45%才能實(shí)現(xiàn)差異化目標(biāo)，那該如何落地？

接著就需要通過(guò)前期的這些思考準(zhǔn)備，來(lái)推導(dǎo)出百家號(hào)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)方案。

• 差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略上，想要讓產(chǎn)品/服務(wù)/品牌形象與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有明顯區(qū)別，首先可以利用百度優(yōu)勢(shì)，搜索信息流雙引擎驅(qū)動(dòng)短期流量提升30%；其次利用百度優(yōu)勢(shì)將大量百度聯(lián)盟有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)力的伙伴轉(zhuǎn)化，比如短期轉(zhuǎn)化多少萬(wàn)作者；
• 低成本戰(zhàn)略上，對(duì)比競(jìng)品平臺(tái)的作者分成后，可以反其道行之，將廣告收入完全返還作者。然后通過(guò)百度的銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)，將廣告收入全部返還給作者，那么相當(dāng)于作者收入提升100%?；
• 集中化戰(zhàn)略上，主攻細(xì)分垂直領(lǐng)域，將其中五個(gè)細(xì)分領(lǐng)域給予更大流量支撐，增加50%的流量供應(yīng)；在保證覆蓋率前提下，主攻腰部作者，打造20個(gè)大IP，目的是打造品牌影響力……

以上就是百家號(hào)通過(guò)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略推導(dǎo)出的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)方案，接著計(jì)劃執(zhí)行上，需要哪些要素呢？

2. 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的計(jì)劃與執(zhí)行五要素——人、財(cái)、物、數(shù)據(jù)、時(shí)間

運(yùn)營(yíng)規(guī)劃落實(shí)到具體執(zhí)行，需要圍繞這五個(gè)要素展開(kāi)，這里以一個(gè)平臺(tái)作者拉新的細(xì)分事項(xiàng)來(lái)拆解：

• 執(zhí)行人員——確定合適的執(zhí)行者，對(duì)于一個(gè)需要對(duì)平臺(tái)作者拉新，提升平臺(tái)作者覆蓋率、留存率、促進(jìn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容穩(wěn)定創(chuàng)作輸出的崗位，顯然一個(gè)具有較強(qiáng)商務(wù)談判能力、對(duì)于用戶運(yùn)營(yíng)有足夠經(jīng)驗(yàn)，對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容有一定判斷能力的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。
• 費(fèi)用要求——相應(yīng)的投入產(chǎn)出是怎樣的。百家號(hào)中平臺(tái)作者的拉新的預(yù)算費(fèi)用需要定多少，有沒(méi)有可能實(shí)際會(huì)超出預(yù)算，如果會(huì)超出，那后續(xù)需要什么措施去確保按預(yù)算執(zhí)行。
• 資源需求——為了能夠順利完成指標(biāo)拉新平臺(tái)作者，需要?jiǎng)佑媚男┵Y源。比如為了能夠找到足夠的找到足夠優(yōu)質(zhì)的作者，需要?jiǎng)佑冒俣葍?nèi)資源、百度系資源，線上資源位，線下場(chǎng)地資源等，那這些相應(yīng)的資源需要對(duì)接哪些人。
• 數(shù)據(jù)指標(biāo)——拉新平臺(tái)作者這項(xiàng)任務(wù)，會(huì)有許多細(xì)分指標(biāo)，比如會(huì)包含作者覆蓋率、作者單價(jià)、作者的活躍度以及文章質(zhì)量的數(shù)據(jù)量化衡量等。
• 時(shí)間表——對(duì)于拉新平臺(tái)作者這項(xiàng)任務(wù)，運(yùn)營(yíng)時(shí)間節(jié)奏是怎樣的。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)指標(biāo)的拆解，比如需要在Q1季度完成多少業(yè)務(wù)指標(biāo)等。

▲做成表格后呈現(xiàn)方式會(huì)更明晰，以上只做參考

當(dāng)然，上面的內(nèi)容只是整個(gè)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃中的冰山一角。

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3. 在團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌管理上，如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)？

一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者，為了能夠讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮主動(dòng)性達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)，激勵(lì)機(jī)制很關(guān)鍵，接下來(lái)分享下大家相對(duì)比較關(guān)心的——KPI激勵(lì)考核制定中的原則和方法。

具體的原則與方法，一是需要根據(jù)大的戰(zhàn)略目標(biāo)，自上而下的逐級(jí)分解，一是直達(dá)到團(tuán)隊(duì)內(nèi)每個(gè)員工的頭上；二是關(guān)注組織需要的業(yè)務(wù)產(chǎn)出與結(jié)果，而不是執(zhí)行過(guò)程的細(xì)節(jié)；三是盡可能轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，便于衡量與分解。

舉個(gè)例子便于大家理解:

• 首先，看公司戰(zhàn)略層的，比如某公司戰(zhàn)略目標(biāo)是xx年內(nèi)成為行業(yè)XX排名的媒體公司；
• 其次，拆分到具體的部門(mén)目標(biāo)就是，市場(chǎng)指標(biāo)要超過(guò)競(jìng)品的多少，關(guān)鍵指標(biāo)DAU和用戶使用產(chǎn)品的時(shí)長(zhǎng)要超過(guò)多少，優(yōu)質(zhì)文章占比達(dá)到多少，每季度的增長(zhǎng)率要達(dá)到多少；
• 最后，運(yùn)營(yíng)規(guī)劃上細(xì)分到團(tuán)隊(duì)個(gè)人的，比如xx經(jīng)理的平臺(tái)拉新作者每年或者每個(gè)季度要談判多少個(gè)作者，在哪些領(lǐng)域要完成多少個(gè)作者的拉新，作者的質(zhì)量如何保證，頭部作者覆蓋率要達(dá)到百分之多少……

以上運(yùn)營(yíng)規(guī)劃干貨都來(lái)自【運(yùn)營(yíng)總監(jiān)修煉之道】前百度貼吧運(yùn)營(yíng)總監(jiān)@張新泳老師的分享。

冰凍三尺非一日之寒，這些高階的運(yùn)營(yíng)思維和能力都需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)修煉。

這里推薦由起點(diǎn)學(xué)院聯(lián)合騰訊百度打造了【運(yùn)營(yíng)總監(jiān)修煉之道】，課程致力于幫助大家更好的理解和學(xué)習(xí)中高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的進(jìn)階能力模型，梳理當(dāng)前工作中的問(wèn)題，搭建晉升運(yùn)營(yíng)總監(jiān)必備的四大核心能力模型，從而更好的提高團(tuán)隊(duì)效率和產(chǎn)出結(jié)果。

關(guān)于這門(mén)課程提前告訴你三個(gè)事實(shí)

• 第一，課程推出4年之久，由起點(diǎn)學(xué)院聯(lián)合四位騰訊百度等資深總監(jiān)級(jí)導(dǎo)師精心打磨，強(qiáng)大的實(shí)戰(zhàn)派導(dǎo)師陣容在市面其他課程里是很少見(jiàn)的，由此可見(jiàn)內(nèi)容質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)性與可靠度。
• 第二，如果你是在職場(chǎng)工作3年及以上的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)人，無(wú)論是運(yùn)營(yíng)骨干還是新晉運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，都需要掌握高階運(yùn)營(yíng)的核心能力模型，站在行業(yè)戰(zhàn)略的高度去思考渠道、品牌營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)問(wèn)題。
• 第三，這門(mén)課程不會(huì)涉及社群搭建和裂變活動(dòng)等實(shí)操細(xì)節(jié)，更多的是專(zhuān)注給大家一個(gè)更高的運(yùn)營(yíng)維度，站在戰(zhàn)略、全渠道、品牌、營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)的角度去拓寬運(yùn)營(yíng)管理者的知識(shí)寬度，提升核心能力。

課程推出至今已經(jīng)開(kāi)班27期，幫助5000多名運(yùn)營(yíng)管理者和進(jìn)階者掌握更加系統(tǒng)全面的運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理思路，在處理類(lèi)似運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃、不同渠道運(yùn)營(yíng)策略和流量變現(xiàn)、品牌營(yíng)銷(xiāo)玩法、數(shù)據(jù)分析等實(shí)際問(wèn)題時(shí)有更清晰的解決方向。

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接下來(lái)告訴你，為什么要選擇這門(mén)課程？

如果你是在職場(chǎng)工作3年及以上的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)人，恰好體驗(yàn)了一些運(yùn)營(yíng)類(lèi)課程，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，市面上的運(yùn)營(yíng)類(lèi)課程會(huì)存在以下一些問(wèn)題：

• 主講老師大多沒(méi)有知名代表作且全職授課，沒(méi)有豐富扎實(shí)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。課程內(nèi)容無(wú)法與實(shí)際聯(lián)系起來(lái)！
• 在線授課，看起來(lái)周期很長(zhǎng)，實(shí)際每周上課時(shí)間零散，無(wú)法見(jiàn)到老師，溝通成本較高，且無(wú)法保證服務(wù)質(zhì)量。
• 課程內(nèi)容局限于某一個(gè)片面的領(lǐng)域或者通用方法論，不系統(tǒng)不全面。

而這門(mén)課程針對(duì)這三個(gè)問(wèn)題，進(jìn)行了完美的解決。

首先，挑選的老師全部來(lái)自騰訊百度實(shí)戰(zhàn)派導(dǎo)師

四位老師在每個(gè)板塊領(lǐng)域都有知名代表作和豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)與理論積累。在運(yùn)營(yíng)總監(jiān)課上他們將為大家分享他們是如何成功晉升為總監(jiān)以及這一路上走過(guò)的坑和凝練的知識(shí)體系。

其次，課程包含“線下集訓(xùn)+線上針對(duì)性提升”兩個(gè)部分

課程從“戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌營(yíng)銷(xiāo)、全渠道運(yùn)營(yíng)和流量變現(xiàn)、數(shù)據(jù)分析”四大版塊闡述了運(yùn)營(yíng)總監(jiān)必備的核心能力體系，在詳解系統(tǒng)思維框架之外精講多個(gè)行業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的跨界打法和落地實(shí)操技能。學(xué)完之后需要大家結(jié)合自己的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行本地化的延展和落地嘗試，再迭代優(yōu)化，每一次實(shí)踐后回顧整個(gè)課程內(nèi)容，你一定會(huì)有很多不一樣的理解。

耗時(shí)1年反復(fù)打磨的課程體系四位導(dǎo)師會(huì)在線下幫助你更好的解決以下問(wèn)題：

（1）戰(zhàn)略規(guī)劃板塊

前百度貼吧運(yùn)營(yíng)總監(jiān)@張新泳，主講戰(zhàn)略規(guī)劃板塊

• 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的核心工作職責(zé)和思維方式是什么？
• 在產(chǎn)品生命周期的各階段應(yīng)該把握哪些核心運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和對(duì)象？
• 如何高效打造運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，在不同運(yùn)營(yíng)手段下合理拆解目標(biāo)，搭建整體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃的框架圖？

主講案例：華為mate、拼多多、百度貼吧等

（2）品牌營(yíng)銷(xiāo)板塊

品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、《借勢(shì)》作者@魏家東，主講品牌營(yíng)銷(xiāo)板塊

• 可復(fù)用并具有超強(qiáng)落地實(shí)操性的品牌營(yíng)銷(xiāo)五大戰(zhàn)法
• 深度剖析營(yíng)銷(xiāo)傳播流程的構(gòu)思策略和思維體系
• 縱觀品牌營(yíng)銷(xiāo)玩法后凝練的底層邏輯規(guī)律：營(yíng)銷(xiāo)七星陣

主講案例：神州專(zhuān)車(chē)、京東618、小米跨界營(yíng)銷(xiāo)、小朋友畫(huà)廊、逃離北上廣等

（3）全渠道運(yùn)營(yíng)和流量變現(xiàn)板塊

原天貓運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家@袁野，主講全渠道運(yùn)營(yíng)和流量變現(xiàn)板塊

• 現(xiàn)如今流量成本越來(lái)越高，如何做好全渠道運(yùn)營(yíng)呢？做好總體規(guī)劃？
• 如何針對(duì)不同渠道制定不同的政策、產(chǎn)品、價(jià)格、合作方式，針對(duì)各自的優(yōu)勢(shì)重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)？
• 作為運(yùn)營(yíng)總監(jiān)常遇到的難題還有渠道拓展與選擇，如何甄別高質(zhì)量渠道？如何提升渠道競(jìng)爭(zhēng)力？
• 當(dāng)流量足夠多了，如何從流量變現(xiàn)的漏斗模型進(jìn)行拆分，解析了企業(yè)的流量變現(xiàn)問(wèn)題？

主講案例：天貓小店、京東、美的等

（4）數(shù)據(jù)分析板塊

吆喝科技創(chuàng)始人&CEO@王曄，主講數(shù)據(jù)分析板塊

• 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)需要具備哪些細(xì)化的數(shù)據(jù)思維和實(shí)驗(yàn)思維
• 對(duì)照實(shí)際案例深度理解運(yùn)營(yíng)總監(jiān)需要搭建的數(shù)據(jù)模型框架
• 詳解數(shù)據(jù)分析和試驗(yàn)增長(zhǎng)的工作流程框架，具備落地能力
• 如何管理數(shù)據(jù)、試驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)，提高運(yùn)營(yíng)ROI

主講案例：互金、知識(shí)問(wèn)答、KEEP等

課程案例涉及服裝、游戲、ToB、互金、教育、旅游等多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，更多的考慮來(lái)自各大中小企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的學(xué)員能夠找到更符合自身行業(yè)環(huán)境的知識(shí)和理論，具備更強(qiáng)的實(shí)操落地性。

然后，除了線下課程，還有什么可以學(xué)習(xí)？

線下2天課程之外還可享受1年線上會(huì)員福利，在1年工作實(shí)踐中查漏補(bǔ)缺，不斷消化，再針對(duì)性進(jìn)行線上學(xué)習(xí)。

關(guān)于課程的其他相關(guān)信息，可以關(guān)注以下內(nèi)容

1. 是否適合我學(xué)習(xí)？

業(yè)內(nèi)精英骨干都在學(xué)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理進(jìn)階課，增長(zhǎng)知識(shí)的同時(shí)，幫你鏈接人脈資源。

2. 只是線下聽(tīng)課嗎，擔(dān)心沒(méi)辦法完全消化？

我們反對(duì)填鴨式教學(xué)，不希望學(xué)員抽出周末的時(shí)間來(lái)到線下只是聽(tīng)老師一直在講臺(tái)上講課本。

2天線下課程我們鼓勵(lì)學(xué)員與老師或者同學(xué)之間發(fā)問(wèn)，提出自己思考后的問(wèn)題和不同見(jiàn)解。在白天燒腦的訓(xùn)練之后，學(xué)員們會(huì)和老師一起參加社交晚宴，在輕松活躍的氛圍里介紹自己，認(rèn)識(shí)朋友，碰撞思維，收獲意外合作。

從往期班級(jí)通訊錄手冊(cè)里可以看到有很多擁有不同資源的行業(yè)精英，或者在職場(chǎng)工作3年，乃至5年10年的校友們。在這個(gè)階段，除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力的學(xué)習(xí)，人脈資源的積累也是很重要的一部分。我們的老師和校友都是非常寶貴的人脈資源。

（往期部分校友來(lái)自以上公司）

考慮到有的小伙伴會(huì)擔(dān)心兩天線下時(shí)間沒(méi)有辦法消化這么多優(yōu)質(zhì)精華的知識(shí)內(nèi)容，課程為這部分同學(xué)提供了1年內(nèi)免費(fèi)申請(qǐng)復(fù)訓(xùn)服務(wù)，幫助大家更好的消化理解，吃透知識(shí)！

畢竟我們的初衷不是讓大家交錢(qián)參加一次課程就結(jié)束了，而是真正掌握消化知識(shí)，對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生真正的幫助。

3. 課程開(kāi)課時(shí)間和地點(diǎn)

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